قوانین سایت ساز سی فایو

قوانین و مقررات استفاده از سی فایو

استفاده از سرویس سی فایو به منزله قبول و رعایت کلیه موارد این توافق است. کاربران گرامی می بایست ضمن رعایت قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران در قالب قوانین و مقررات سی فایو نسبت به استفاده از سرویس خود اقدام نماید.

کاربر:

  • به منظور استفاده از خدمات و سرویس های سی فایو می بایست یک نام کاربری در این سایت داشته باشید که این نام کاربری هنگام خرید یا ساخت سایت به صورت خودکار ساخته خواهد شد.
  • کاربر موافقت می نماید که اطلاعات دقیق و صحیح خود را در حساب کاربری خود در اختیار سی فایو قرار دهد. این اطلاعات ممکن است در مواقع لزوم برای ارتباط با وی مورد استفاده قرار گیرد.
  • کاربر می بایست کلیه در خواست های پشتیبانی خود را از طریق راه های ارتباطی از قبیل ارسال در خواست پشتیبانی یا تماس تلفنی اعلام نماید.
  • تولید محتوای سایت بر عهده کاربر است.
  • کاربر مسئول محتوای منتشر شده در وب سایت خریداری شده خود می باشد و سی فایو در این باره مسئولیتی ندارد.
  • محافظت از نام کاربری و رمز عبور بر عهده کاربر می باشد. از در اختیار قرار دادن این اطلاعات در اختیار اشخاص دیگر خودداری کنید.
  • خریدار سایت به عنوان مالک حقیقی آن نزد سی فایو شناخته می شود.

تعهدات سی فایو

  • سی فایو موظف است نسبت به رفع مشکل سایت کاربر در حوزه تعهدات خود اقدام نماید.
  • سی فایو می بایست نسبت به پاسخ گویی به در خواست های کاربران خود در اسرع وقت اقدام نماید.
  • سی فایو می بایست شرایط در دسترس بودن سایت کاربر ( بالا بودن) را محیا کند.
  • سی فایو موظف است نسبت به برگزاری وبینار های آموزشی کاربران جهت آموزش کار با سایت اقدام نماید.
  • سی فایو دسترسی به پایگاه دانش و محتوای آموزشی خود را به صورت رایگان در اختیار کاربران قرار می هد.
  • سی فایو می بایست در صورت لزوم و تشخیص کادر فنی نسبت به بروز رسانی هسته و افزونه های سایت کاربران در حوزه تعهدات خود اقدام نماید.
  • سی فایو می بایست نسبت به تهیه نسخه پشتیبان از سایت کاربران خود اقدام نماید.
  • سی فایو نسبت به عملکرد درست قالب سایت و افزونه های نصب شده توسط سی فایو در سایت کاربر متعهد است.
  • سی فایو نسبت به راه اندازی و اتصال گواهی امنیت ssl بر روی بسته هایی که شامل این ویژگی هستند متعهد است.
  • سی فایو به صورت رایگان دسترسی به مخزن افزونه های خود را در اختیار کاربران می دهد.
  • سی فایو به منظور بررسی و تست سایت های خود یک هفته مهلت تست رایگان را برای کاربران فراهم نموده است. پس از پایان مدت اعتبار نسخه آزمایشی سایت به صورت خودکار توسط سامانه حذف خواهد شد.
  • سی فایو ممکن است سایت های ساخته شده توسط کاربران خود را به عنوان نمونه در تبلیغات خود نمایش داده یا معرفی کند. در صورت عدم تمایل کاربر می تواند نسبت به اعلام آن اقدام نماید.
  • سی فایو مسولیتی در خصوص تراکنش های مالی صورت گرفته بر روی سایت کاربران خود ندارد.
  • سی فایو مسئولیتی در خصوص تحویل و تامین کالا یا خدمات خریداری شده توسط سایر اشخاص در سایت کاربران خود ندارد.
  • سی فایو مسئولیتی در برابر ادعاهای مطرح شده در سایت کاربران خود را ندارد.
  • مسئولیت عملکرد سرویس های شخص ثالث مانند آپارت و… با سی فایو نمی باشد.
  • سی فایو ممکن است در صورت نیاز نسبت به اصلاح قوانین خود اقدام نماید.
  • سایت های سی فایو قابلیت نمایش در نتایج جستجوی گوگل را دارد، اما از آنجایی که این امر به میزان زیادی بستگی به عملکرد کاربر و محتوای سایت وی و رعایت اصول سئو دارد، سی فایو قادر نخواهد بود در این خصوص مسئولیتی را متقبل شود.

 

مبلغ و پرداخت:

  • پرداخت مبلغ خرید سایت از طریق درگاه پرداخت سی فایو و یا شماره حساب های مندرج در سایت امکان پذیر است.
  • مبلغ بسته های سی فایو مطابق تغییرات اقتصادی کشور خواهد بود و از طریق صفحه قیمت ها در سایت سی فایو قابل مشاهده است.
  • در مواردی که نیاز به برآورد قیمت باشد این امر توسط کارشناسان انجام و به کاربر اعلام می گردد.

 

پشتیبانی:

  • پشتیبانی از سایت های سی فایو از دو طریق ارسال درخواست پشتیبانی و تماس تلفنی انجام خواهد شد.
  • پشتیبانی فنی سی فایو شامل پشتیبانی بر روی پوسته، رفع ایرادات فنی، پشتیبانی هاست و بک آپ سایت کاربر می باشد.
  • در صورتی که کاربر درخواست نصب و تنظیم افزونه جانبی بر روی سایت توسط تیم پشتیبانی را داشته باشد ممکن است این درخواست ها مشمول هزینه اضافی و مدت زمان لازم جهت انجام درخواست گردد.
  • ارسال در خواست پشتیبانی بر روی شبکه های اجتماعی مانند اینستاگرام، تلگرام و… مردود بوده و پیگیری نخواهد شد.
  • پشتیبانی و خدمات سی فایو بر روی قالب های مورد تایید ارائه شده توسط سی فایو ارائه شده و در صورت تغییر بدون توافق به پوسته های غیر از سی فایو سایت کاربر از پشتیبانی خارج می شود.
  • دسترسی به فایل های هاست در صورت تقاضای کاربر به وی داده خواهد شد.
  • سایت های رایگان مشمول پشتیبانی نخواهد بود.

تمدید سایت

  • مبلغ و نحوه تمدید سایت یک ماه قبل از اتمام مهلت آن از طریق تماس تلفنی، ایمیل و یا پیامک به کاربر اطلاع داده خواهد شد.
  • در صورت عدم تمدید سایت تا مهلت مشخص شده سایت مورد نظر مسدود و به صورت کامل حذف خواهد شد.

 

دامنه

  • خرید دامنه با توجه به اطلاعات ارائه شده توسط کاربر، به نام و مالکیت خود وی انجام خواهد شد.
  • از آنجایی که سی فایو نقش کارگزار خرید دامنه را داشته و خرید دامنه مستلزم تایید مرجع رسمی ثبت دامنه های ملی است، در صورت عدم تایید این مرجع سی فایو قادر به خرید دامنه نبوده و قادر به تقبل مسئولیت نیست. در این شرایط توصیه می شود کاربر نام دامنه مورد نظر خود را تغییر دهد.
  • دامنه رایگان ارائه شده در سایت های سی فایو با پسوند IR می باشد.
  • چنانچه کاربری تقاضای خرید چند دامنه یا دامنه ای با پسوندی غیر از IR داشت هزینه آن به صورت جداگانه محاسبه و پس از پرداخت توسط کاربر اقدامات لازم برای خرید انجام می گیرد.
  • کاربر می تواند دامنه ای را که قبلا به صورت شخصی خریداری نموده به سایت خریداری شده متصل نماید و بدین منظور اطلاعات DNS پس از درخواست کاربر برای انجام تنظیمات ارسال خواهد شد.
  • هزینه تمدید دامنه هایی که خارج از بسته های سی فایو و به صورت جداگانه خریداری شده اند به صورت جدا محاسبه خواهد شد.

 

به روز رسانی ها

  • کلیه بروز رسانی های مورد نیاز توسط تیم فنی سی فایو انجام می شود و کاربران از بروز رسانی هسته و افزونه های موجود خودداری کنند.

حریم خصوصی

  • حفظ محتوا و اطلاعات موجود بر روی سایت خریداری شده بر عهده کاربر می باشد.
  • از اطلاعات کاربران فقط به منظور ارایه خدمات استفاده خواهد شد و در شرایط خاص با دستور مقامات قضایی در اختیار مراجع قانونی قرار خواهد گرفت.
  • چنانچه کاربر نیاز به بازیابی اطلاعات کاربری خود داشته باشد این اطلاعات از طریق شماره تماس یا ایمیل مندرج در پروفایل کاربر ارسال خواهد شد.
  • تعیین سیاست حریم خصوصی یا قوانین و مقررات استفاده از سایت خریداری شده برای مشتریان یا مشترکین آن بر عهده کاربر خواهد بود.

 

آموزش استفاده از سرویس:

  • کاربر می تواند با شرکت در وبینار های آموزشی هفتگی در ساعات اعلام شده از طریق پایگاه دانش سی فایو ، به صورت رایگان شرکت نموده و نسبت به دریافت آموزش و رفع مشکلات کار با سایت خود اقدام نماید.
  • سایر آموزش های متنی یا ویدئویی از طریق پایگاه دانش سی فایو به آدرس مندرج در سایت اصلی سی فایو برای عموم در دسترس خواهد بود.

 

هزینه خدمات اضافه:

  • چنانچه کاربری درخواست خدماتی مازاد بر بسته های سی فایو داشته باشد می تواند از طریق واحد مشاوران نسبت به استعلام خدمات و هزینه های آن اقدام نماید و در صورت توافق طرفین پس از واریز وجه خدمات مورد نظر خود را دریافت نماید.

 

قوانین محتوا دهی:

  • در صورت خرید بسته محتوا دهی سی فایو کاربر می بایست حداکثر ظرف مدت دو هفته کلیه محتوای خود را در قالب فرمت خواسته شده از طریق سامانه پشتیبانی یا راه های اعلام شده ارسال نماید.
  • سی فایو موظف است حداکثر تا ۱۴ روز کاری پس از ارسال محتوای کامل توسط کاربر، اقدامات لازم را انجام داده و کار محتوا دهی سایت کاربر را انجام دهد.
  • چنانچه کاربری تا دوهفته پس از خرید بسته محتوا دهی نسبت به ارسال محتوای خود اقدام ننماید پیامد هر گونه تاخیری در آماده سازی وب سایت متوجه شخص کاربر خواهد بود.
  • پس از محتوادهی سایت و اعلام به کاربر، وی حداکثر ۴۸ ساعت فرصت دارد تا نسبت به اعلام نقص ها و یا اصلاحات مورد نظر به صورت یکجا در چارچوب خدمات خریداری شده اقدام نماید.
  • سی فایو موظف است تا حداکثر ظرف مدت یک هفته نسبت به انجام اصلاحات اقدام نماید و کار را به انجام برساند.
  • چنانچه کاربری پس از ۴۸ ساعت از تاریخ تحویل اولیه سایت پس از محتوا دهی هیچ گونه اصلاحیه ای ارسال ننماید از منظر سی فایو کار محتوادهی به طور کامل انجام شده و پایان یافته تلقی می شود.
  • چنانچه مالک سایت، شخصی را به عنوان رابط و مسئول جهت پیگیری امور مربوطه به سی فایو معرفی نماید نظر وی به عینا به عنوان نظر مالک در نظر گرفته خواهد شد و کلیه هماهنگی های لازم با شخص معرفی شده توسط مالک انجام خواهد گرفت.

 

انتقال سرویس به خارج از سی فایو:

  • انتقال سرویس کاربر به خارج از سی فایو با قبول مسئولیت وی قابل انجام خواهد بود و سی فایو تنها موظف است نسبت به ارائه نسخه پشتیبان کامل سرویس کاربر به وی اقدام نماید.
  • کلیه اقدامات لازم برای انتقال سرویس به خارج از سی فایو پس از ارائه نسخه پشتیبان کامل بر عهده کاربر خواهد بود.

لغو خرید:

  • با توجه به اینکه سی فایو مهلت تست رایگان به مدت هفت روز را برای برررسی کلیه امکانات و قابلیت های سایت های را خود برای همگان فراهم نموده است، کاربر می تواند تا حداکثر ۳ روز پس از خرید نسبت به لغو سایت خریداری شده و بازگشت وجه پس از کسر هزینه های انجام شده اقدام نماید.
  • چنانچه محرز شود کاربری خارج از قوانین جمهوری اسلامی ایران یا قوانین سی فایو عمل نموده است، سی فایو حق مسدود کرد سایت متخلف را خواهد داشت.

 

کپی رایت

  • مالکیت کلیه پوسته های ارائه شده در اختیار سی فایو خواهد بود و هر گونه کپی برداری از آن مشمول پیگیری قانونی خواهد بود.

 

فورس ماژور

  • اگر چه سی فایو همیشه تلاش بر ارائه خدمات به کاربران خود را دارد اما در شرایط فورس ماژور و خارج از کنترل مانند بلایای طبیعی، جنگ، قطعی سراسری اینترنت، تحریم و محدودیت های دولتی سی فایو ممکن است قادر به ارائه خدمات نباشد و در این شرایط مسئولیتی نخواهد داشت.

چنانچه اختلافی بین کاربر و سی فایو رخ دهد این موضوع به صورت فردی توسط کاربر قابل پیگیری است و می تواند به صورت غیر رسمی و خارج از سیستم های قضایی مرتفع گردد. چنانچه مورد اختلاف از طریق پیشین حل نشده باشد طرفین می توانند نسبت به حل این اختلاف در مراجع قانونی با حضور طرفین اقدام نمایند.