چگونه فروش اقساطی داشته باشیم؟ آموزش فروش اقساطی برای آنلاین‌شاپ‌ها

اگر یک آنلاین‌شاپ دارید و محصولاتتان را فقط به‌صورت نقدی می‌فروشید، ممکن است بعضی مشتریان به دلیل بالا بودن مبلغ خرید از سفارش منصرف شوند. فروش از طریق درگاه‌های اقساطی این امکان را فراهم می‌کند که مشتری به‌جای پرداخت کل مبلغ در لحظه خرید، هزینه را طبق شرایط یک سرویس اعتباری پرداخت کند. اما چگونه فروش اقساطی داشته باشیم؟ برای شروع، داشتن یک سایت فروشگاهی با محصولات، قیمت، موجودی و درگاه پرداخت مشخص ضروری است.

سرویس‌هایی مانند اسنپ‌پی، دیجی‌پی، تارا، ترب‌پی و گرین‌پی امکان خرید اعتباری و اقساطی را برای فروشگاه‌ها فراهم می‌کنند. در فروش اقساطی، انتخاب سرویس مناسب اهمیت زیادی دارد؛ چون شرایط پذیرش، کارمزد، سقف اعتبار و نحوه تسویه در هر سرویس متفاوت است. همچنین می‌توانید خرید اعتباری را ابتدا برای محصولات گران‌تر فعال کنید و بعد از بررسی نتیجه، آن را به محصولات بیشتری گسترش دهید.

فروش آنلاین اقساطی چگونه کار می‌کند؟

در فروش نقدی، مسیر خرید ساده است: مشتری محصول را انتخاب می‌کند، کل مبلغ را می‌پردازد و سفارش ثبت می‌شود. اما در خرید اعتباری یا اقساطی، یک گزینه دیگر به این مسیر اضافه می‌شود. مشتری در مرحله پرداخت می‌تواند در صورت واجد شرایط بودن، از اعتبار سرویس موردنظر استفاده کند و هزینه خرید را طبق شرایط همان سرویس پرداخت کند.

در این مدل، فروشگاه خودش مسئول اعتبارسنجی و وصول اقساط مشتری نیست. سرویس اعتباری بر اساس شرایط خود اعتبار مشتری را بررسی می‌کند و فرایند پرداخت را مدیریت می‌کند. البته شرایط دقیق همکاری، نحوه تسویه با فروشنده، هزینه‌ها و مسئولیت هر طرف به سرویس و قرارداد همکاری بستگی دارد.

آیا هر آنلاین‌شاپی می‌تواند فروش اقساطی داشته باشد؟

امکان استفاده از فروش اقساطی به شرایط کسب‌وکار و سرویس انتخابی بستگی دارد. سرویس‌های اعتباری معمولاً برای پذیرش فروشگاه شرایط مشخصی دارند و ممکن است نوع محصولات، اطلاعات کسب‌وکار، وضعیت سایت، مدل تسویه و سایر موارد را بررسی کنند.

اگر هنوز سایت ندارید و سفارش‌ها را از طریق اینستاگرام، واتساپ یا دایرکت دریافت می‌کنید، بهتر است ابتدا زیرساخت فروشگاه اینترنتی را ایجاد کنید.

اولین قدم؛ داشتن سایت فروشگاهی

برای فروش اقساطی حرفه‌ای، سایت نقش مهمی در فرایند خرید دارد. مشتری باید بتواند محصول را ببیند، قیمت و مشخصات آن را بررسی کند، سفارش خود را ثبت کند و در مرحله پرداخت، روش مناسب را انتخاب کند.

فرض کنید یک مشتری محصولی را در اینستاگرام شما می‌بیند. اگر تمام فرایند خرید در دایرکت انجام شود، مدیریت قیمت، موجودی، سفارش و پرداخت سخت‌تر می‌شود. اما اگر همان مشتری از طریق لینک محصول وارد سایت شود، می‌تواند اطلاعات محصول را ببیند، آن را به سبد خرید اضافه کند و در مرحله پرداخت، گزینه‌های موجود را انتخاب کند.

در این حالت، اینستاگرام می‌تواند نقش جذب مشتری را داشته باشد و سایت نقش تکمیل فروش را بر عهده بگیرد.

برای همین اگر می‌خواهید فروش اقساطی را به شکل جدی شروع کند، داشتن سایت را باید بخشی از زیرساخت فروش بدانید، نه صرفاً یک ابزار تبلیغاتی.

اگر سایت نداریم، از کجا شروع کنیم؟

لازم نیست برای شروع فروش اقساطی حتماً یک سایت اختصاصی و پیچیده طراحی کنید.

برای بسیاری از آنلاین‌شاپ‌ها، یک سایت فروشگاهی می‌تواند نیازهای اصلی شما را پوشش دهد: نمایش محصولات، مدیریت سفارش‌ها، سبد خرید، پرداخت آنلاین و ایجاد یک مسیر مشخص برای خرید.

با استفاده از سایت‌ساز سی‌فایو می‌توانید سایت فروشگاهی خود را بدون درگیری با طراحی و برنامه‌نویسی پیچیده راه‌اندازی کنید و بعد، بر اساس امکانات و شرایط سرویس انتخابی، روش‌های پرداخت موردنیاز را به فروشگاه اضافه کنید.

نکته مهم این است که قبل از انتخاب سرویس اقساطی، سایت شما باید حداقل یک فروشگاه واقعی و قابل استفاده باشد؛ نه فقط یک صفحه معرفی.

بعد از راه‌اندازی سایت، چه چیزی را باید بررسی کنیم؟

قبل از اینکه سراغ سرویس‌های فروش اقساطی بروید، چند بخش سایت را آماده کنید:

• محصولات و دسته‌بندی‌ها را کامل کنید.
• قیمت و موجودی محصولات را مشخص کنید.
• صفحات محصول را با اطلاعات کافی بسازید.
• درگاه پرداخت آنلاین نقدی را راه‌اندازی کنید.
• اطلاعات ارسال محصول و قوانین خرید را مشخص کنید.
• مسیر خرید را از ابتدا تا انتها آزمایش کنید.

این کار دو مزیت دارد. اول اینکه مشتری تجربه خرید بهتری خواهد داشت و دوم اینکه هنگام بررسی سرویس‌های اعتباری، دقیقاً می‌دانید چه زیرساختی در اختیار دارید.

انتخاب سرویس اقساطی

بعد از ساخت سایت، برای راه‌اندازی فروش اقساطی در پلتفرم‌های اعتباری مانند اسنپ‌پی، دیجی‌پی، گرین‌پی، ترب‌پی یا تارا ثبت‌نام کنید و مراحل پذیرش و همکاری را طبق توضیحات همان سرویس ادامه دهید. بعد از تأیید، می‌توانید سرویس موردنظر را به سایت متصل کنید و امکان خرید اقساطی را در اختیار مشتریان قرار دهید.

بیشتر بخوانید: آموزش ثبت نام و اتصال درگاه اسنپ پی به سایت فروشگاهی

آیا می‌توانیم از چند سرویس اقساطی استفاده کنیم؟

بله، اما این موضوع به زیرساخت سایت شما بستگی دارد. برخی سایت‌سازها در تعداد درگاه‌های قابل اتصال محدودیت دارند یا فقط از بعضی پلتفرم‌های پرداخت اقساطی پشتیبانی می‌کنند. سایت‌ساز سی‌فایو بر پایه وردپرس و با بهینه‌سازی برای فروشگاه‌های آنلاین ساخته شده و امکان اتصال به طیف گسترده‌ای از درگاه‌های پرداخت و سرویس‌های اقساطی را در اختیار شما قرار می‌دهد.

چطور بفهمیم کدام سرویس برای ما بهتر است؟

برای انتخاب سرویس مناسب، ابتدا شرایط فروشگاه خود را بررسی کنید. اگر بیشتر محصولاتتان گران‌قیمت هستند، سقف اعتبار و شرایط خرید اهمیت بیشتری دارد؛ اگر حاشیه سودتان پایین است، هزینه همکاری و کارمزد باید معیار اصلی باشد. در صورتی که نقدینگی برایتان اهمیت دارد، مدل و زمان تسویه را در اولویت قرار دهید و اگر بیشتر مشتریانتان از یک سرویس خاص استفاده می‌کنند، تعداد کاربران و میزان پذیرش آن سرویس اهمیت بیشتری پیدا می‌کند. بنابراین نمی‌توان یک سرویس را به‌عنوان بهترین گزینه برای همه فروشگاه‌ها معرفی کرد و انتخاب مناسب به شرایط هر فروشگاه و مشتریان آن بستگی دارد.

اتصال فروش اقساطی به سایت چگونه انجام می‌شود؟

روش اتصال سرویس فروش اقساطی به نوع سایت شما بستگی دارد. در فروشگاه‌های ووکامرسی معمولاً اتصال از طریق افزونه انجام می‌شود و در سایر سایت‌ها، این اتصال می‌تواند از طریق API انجام شود. در هر دو حالت، هدف این است که سرویس فروش اقساطی به فرایند پرداخت و ثبت سفارش سایت متصل شود تا مشتری بتواند هنگام خرید، گزینه پرداخت اقساطی را انتخاب کند و سفارش نیز در سایت ثبت شود.

فروش اقساطی را در بخش‌های مختلف سایت معرفی کنید

فروش اقساطی نباید فقط در مرحله پرداخت به مشتری نمایش داده شود. در صفحه اصلی می‌توانید با استفاده از بنر یا اسلایدر، امکان خرید اقساطی را معرفی کنید تا مشتری از همان ابتدای ورود به سایت با این گزینه آشنا شود.

در صفحه محصول هم بسیاری از پلتفرم‌های فروش اقساطی مانند اسنپ‌پی، دیجی‌پی و ترب‌پی امکان نمایش خودکار آیکون یا پیام خرید اقساطی را در کنار اطلاعات محصول فراهم می‌کنند. در نتیجه، مشتری هنگام بررسی محصول از امکان خرید اقساطی و اعتباری آن مطلع می‌شود و می‌تواند شرایط پرداخت را بررسی کند.

اینستاگرام را به سایت وصل کنید، نه اینکه فروش را فقط در اینستاگرام نگه دارید

اگر بخش زیادی از مشتریان شما از اینستاگرام می‌آیند، با راه‌اندازی سایت نیازی نیست این کانال را کنار بگذارید. برعکس، می‌توانید از اینستاگرام برای معرفی محصولات، جذب مخاطب و معرفی امکان خرید اقساطی استفاده کنید. خرید اقساطی برای بسیاری از کاربران اینستاگرام که ممکن است به یک محصول علاقه‌مند باشند اما پرداخت کامل هزینه آن برایشان دشوار باشد، پیشنهاد جذابی است. بنابراین معرفی این امکان در ریلز، استوری و پست‌ها می‌تواند بخشی از این مخاطبان را به خرید نزدیک‌تر کند.

برای مثال، مسیر خرید می‌تواند به این شکل باشد:

1. ریلز یا استوری معرفی محصول و امکان خرید اقساطی
2. لینک محصول در سایت
3. انتخاب روش خرید اقساطی
4. ثبت سفارش در سایت

در این مدل، اینستاگرام نقش جذب و ارتباط با مشتری را دارد و سایت به مرکز اصلی فروش و ثبت سفارش تبدیل می‌شود. این ساختار علاوه بر ایجاد فرصت‌های بیشتر برای فروش اقساطی، مدیریت سفارش‌ها و اندازه‌گیری عملکرد فروش را نیز ساده‌تر می‌کند.

فروش اقساطی را با چه محصولاتی شروع کنیم؟

لازم نیست از روز اول تمام محصولات فروشگاه را مشمول فروش اقساطی کنید. بهتر است ابتدا محصولاتی را انتخاب کنید که قیمت بالاتری دارند و پرداخت یکجای آنها برای مشتری دشوارتر است. در کنار قیمت محصول، حاشیه سود، کارمزد سرویس اقساطی و سرعت نقد شدن مبلغ فروش برای فروشگاه را هم در نظر بگیرید؛ چون ممکن است یک محصول فروش خوبی داشته باشد، اما هزینه همکاری یا زمان تسویه آن، استفاده از فروش اقساطی را برای شما کم‌صرفه کند.

بعد از فعال شدن فروش اقساطی، عملکرد این محصولات را بررسی کنید و ببینید تعداد سفارش، نرخ تبدیل و میانگین ارزش خرید چه تغییری کرده است. این روش کمک می‌کند ابتدا فروش اقساطی را روی محصولاتی آزمایش کنید که هم برای مشتری جذاب هستند و هم از نظر هزینه همکاری و نقدشوندگی برای فروشگاه توجیه اقتصادی دارند، سپس در صورت نتیجه مثبت، آن را به محصولات بیشتری گسترش دهید.

اشتباهاتی که آنلاین‌شاپ‌ها در فروش اقساطی انجام می‌دهند

یکی از اشتباهات رایج، انتخاب سرویس فقط بر اساس شهرت یا تعداد کاربران آن است. قبل از انتخاب باید کارمزد، شرایط تسویه، سرعت نقدشوندگی، سقف اعتبار و نحوه اتصال به سایت را هم بررسی کنید تا سرویس انتخابی با شرایط کسب‌وکار شما هماهنگ باشد.

اشتباه دیگر، فعال کردن فروش اقساطی بدون داشتن سایت و فرایند خرید مناسب است. اگر مشتری نتواند محصول را به‌راحتی بررسی کند، قیمت و شرایط خرید را ببیند و سفارش خود را ثبت کند، اضافه کردن یک روش پرداخت جدید به‌تنهایی مشکل فروشگاه را حل نمی‌کند. همچنین شرایط خرید اقساطی نباید برای مشتری مبهم باشد؛ باید مشخص باشد چه گزینه‌هایی در دسترس است، هزینه و شرایط هرکدام چیست و برای استفاده از آنها چه مراحلی باید طی شود.

قبل از تبلیغ گسترده نیز کل فرایند را از دید مشتری آزمایش کنید؛ از ورود به صفحه محصول و مشاهده شرایط اقساطی گرفته تا انتخاب سرویس، پرداخت و ثبت سفارش. هر مشکلی که در این مسیر وجود داشته باشد، می‌تواند باعث ریزش مشتری و کاهش اثربخشی تبلیغات شود.

آیا برای فروش اقساطی باید سایت اختصاصی داشته باشیم؟

خیر. برای شروع فروش اقساطی، نیازی نیست حتماً یک سایت اختصاصی با هزینه بالای طراحی داشته باشید. چیزی که نیاز دارید یک فروشگاه اینترنتی است که بتواند محصولات را نمایش دهد، سفارش بگیرد و فرایند پرداخت را مدیریت کند.

اگر هنوز سایت ندارید، می‌توانید از یک سایت ساز حرفه ای مانند سی‌فایو برای راه‌اندازی فروشگاه اینترنتی استفاده کنید. بعد از راه‌اندازی سایت و قرار دادن محصولات، می‌توانید بر اساس سرویس اقساطی موردنظر، روش پرداخت مربوط به آن را به سادگی به فروشگاه اضافه کنید. این روش برای آنلاین‌شاپ‌هایی که می‌خواهند بدون درگیر شدن با فرایند پیچیده طراحی و توسعه سایت، فروش اینترنتی خود را شروع کنند، ساده‌تر و سریع‌تر است.

جمع‌بندی

اگر قصد دارید فروش اقساطی را به فروشگاه اینترنتی خود اضافه کنید، بهتر است ابتدا سایت فروشگاهی خود را راه‌اندازی کنید و بعد سرویس مناسب را انتخاب کنید. در این مرحله، شرایط همکاری، کارمزد، نحوه تسویه و شرایط خرید مشتری در سرویس‌هایی مثل اسنپ‌پی، دیجی‌پی، تارا، ترب‌پی و سلام‌پی را بررسی کنید و گزینه‌ای را انتخاب کنید که با مدل فروش شما هماهنگ باشد.

اگر هنوز فروشگاه اینترنتی ندارید، فروشگاه ساز سی‌فایو این امکان را می‌دهد که فروشگاه خود را بدون نیاز به طراحی و برنامه‌نویسی پیچیده راه‌اندازی کنید و سرویس‌های پرداخت و خرید اقساطی را به آن اضافه کنید.