نحوه تسویه اسنپ‌پی با فروشندگان؛ زمان واریز وجه
فروش با اسنپ‌پی زمانی برای فروشگاه قابل برنامه‌ریزی است که بداند پول سفارش‌ها چه موقع و با چه کسوراتی به حسابش می‌رسد. نحوه تسویه اسنپ‌پی با فروشندگان به قرارداد پذیرندگی بستگی دارد و با برنامه پرداخت اقساط مشتری یکی نیست. ممکن است وجه فروش در یک نوبت یا چند مرحله واریز شود؛ بنابراین دیدن عبارت «پرداخت موفق» در سفارش، به معنی واریز همان لحظه به حساب فروشنده نیست. برای تعیین موعد دریافت پول، باید بازه تسویه قرارداد، دوره فروش و وضعیت پرداخت در پرتال را کنار هم بررسی کنید.
نحوه تسویه اسنپ‌پی با فروشندگان
اسنپ‌پی مبلغ فروش مشمول تسویه را پس از اعمال کمیسیون، مالیات کارمزد و تعدیلات مالی، مطابق قرارداد به حساب بانکی پذیرنده واریز می‌کند. روش پرداخت می‌تواند ماهانه، یکجا پس از دو ماه، در دو مرحله یا در چهار قسط ماهانه باشد. برنامه فروشگاه شما را باید از قرارداد و صورت‌وضعیت همان دوره مشخص کرد.
دو موضوع را جدا بررسی کنید: «چه مبلغی طلب دارم؟» و «چه زمانی پرداخت می‌شود؟». مبلغ سفارش، خالص فروش و مبلغ قابل واریز ممکن است متفاوت باشند؛ همچنین دریافت قسط از خریدار، به‌تنهایی موعد تسویه فروشگاه را تعیین نمی‌کند.
زمان تسویه اسنپ پی با فروشندگان
در راهنمای عمومی اسنپ‌پی، بازه واریز برای مدل‌های تسویه، روزهای ۱ تا ۵ ماه مربوط به پرداخت اعلام شده است. اینکه این پرداخت در ماه بعد، دو ماه بعد یا چند ماه متوالی انجام شود، به نوع قرارداد بستگی دارد؛ سررسید درج‌شده در پرتال را نیز کنترل کنید.
| مدل تسویه | مثال برای فروش آبان‌ماه |
|---|---|
| ماهانه | یک نوبت واریز تا ۵ آذر |
| یکجا پس از دو ماه | یک نوبت واریز تا ۵ دی |
| دو مرحله مساوی | نصف مبلغ قابل تسویه در اوایل آذر و نصف دیگر در اوایل دی |
| چهار قسط ماهانه | چهار پرداخت در اوایل آذر، دی، بهمن و اسفند |
این جدول تفاوت مدل‌ها را نشان می‌دهد و جای قرارداد اختصاصی شما را نمی‌گیرد. طبق راهنمای رسمی، اگر روز پنجم با تعطیلی رسمی یا جمعه هم‌زمان شود، پرداخت در اولین روز کاری بعد انجام می‌شود. تسویه «دوماهه» را هم الزاماً ۶۰ روز پس از تک‌تک سفارش‌ها در نظر نگیرید؛ در این مثال، مبنای محاسبه ماه فروش است.
سفارش‌های آخر ماه در کدام دوره تسویه قرار می‌گیرند؟
برای سفارش‌هایی که نزدیک پایان ماه ثبت می‌شوند، فقط تاریخ ایجاد سفارش در سایت را مبنای تعیین دوره تسویه قرار ندهید. تاریخ تراکنش تأییدشده و دوره‌ای را که سفارش در صورت‌وضعیت اسنپ‌پی ثبت شده بررسی کنید. ممکن است زمان ثبت سفارش در فروشگاه با زمان نهایی‌شدن تراکنش یکسان نباشد.
اگر سفارش در گزارش دوره مورد انتظار وجود ندارد، ابتدا وضعیت نهایی پرداخت و شناسه تراکنش را کنترل کنید. سپس بررسی کنید آیا سفارش در صورت‌وضعیت دوره بعد قرار گرفته است. ملاک نهایی شناسایی دوره، گزارش مالی پذیرنده و شرایط قرارداد است.
مدل تسویه فروشگاه خودمان را از کجا بفهمیم؟
ابتدا در قرارداد، عبارت مربوط به بازه پرداخت را پیدا کنید. «کل مبلغ پس از دو ماه» با «۵۰ درصد ماه اول و ۵۰ درصد ماه بعد» یکسان نیست؛ در حالت دوم، بخشی از طلب زودتر در اختیار فروشگاه قرار می‌گیرد.
- قرارداد آنلاین: اطلاعات قرارداد را در حساب مربوط به ثبت‌نام پذیرندگی بررسی کنید. ممکن است حساب ثبت‌نام با دسترسی نهایی گزارش‌گیری متفاوت باشد.
- قرارداد فیزیکی: نسخه امضاشده و الحاقیه‌های بعدی را مبنا قرار دهید؛ جدول عمومی سایت، تغییر شرایط قرارداد را ثابت نمی‌کند.
- فروش حضوری و آنلاین: در بررسی جدول‌های عمومی، نوع پذیرندگی را هم درست انتخاب کنید؛ شرایط یک مدل را خودکار به مدل دیگر تعمیم ندهید.
اگر هنوز در مرحله پذیرندگی هستید، پیش از فعال‌کردن روش پرداخت، موعد تسویه و نرخ کمیسیون را روشن کنید. مراحل اجرایی را در راهنمای ثبت‌نام فروشگاه در اسنپ‌پی توضیح داده‌ایم.
مبلغ نهایی پرداختی اسنپ‌پی به فروشنده
برای بررسی دریافتی، از مبلغ مشمول کمیسیون در قرارداد و صورت‌وضعیت همان دوره شروع کنید؛ هزینه ارسال یا تخفیف را بدون بررسی شرایط، وارد مبنای محاسبه نکنید. اگر مبلغ مشمول کمیسیون با مجموع سفارش‌ها متفاوت است، ابتدا وضعیت سفارش‌های لغوشده و تعدیلات ثبت‌شده را بررسی کنید. در یک مثال ساده، فرض کنیم فروش مشمول کارمزد ۵۰ میلیون تومان، کمیسیون قرارداد ۱۳ درصد و مبلغ لغو سفارش یا بدهی قبلی صفر باشد.
| جزء محاسبه | مبلغ در این مثال |
|---|---|
| فروش مشمول کمیسیون | ۵۰٬۰۰۰٬۰۰۰ تومان |
| کمیسیون فرضی ۱۳ درصد | ۶٬۵۰۰٬۰۰۰ تومان |
| مالیات خدمت؛ ۱۰ درصد مبلغ کمیسیون | ۶۵۰٬۰۰۰ تومان |
| مبلغ قابل تسویه، پیش از سایر تعدیلات | ۴۲٬۸۵۰٬۰۰۰ تومان |
اگر قرارداد همین فروشگاه دو مرحله مساوی داشته باشد، سهم هر مرحله در این مثال ۲۱٬۴۲۵٬۰۰۰ تومان می‌شود. این عدد سود خالص فروشگاه نیست؛ هزینه تأمین کالا و اجرای سفارش هنوز باید در حساب سود و زیان لحاظ شود. نرخ صنف خودتان و ابزار محاسبه را در مقاله کارمزد اسنپ پی برای فروشندگان بررسی کنید.
فروشگاهت را برای خرید قسطی آماده کن
با سی‌فایو، فروشگاه آنلاین خودت را بساز و محصولات، قیمت‌ها و شرایط خرید را در یک سایت ارائه کن. برای اضافه‌کردن پرداخت با اسنپ‌پی، پذیرندگی و شرایط اتصال فروشگاهت باید جداگانه تأیید شود.
چطور وضعیت تسویه را در پرتال اسنپ‌پی ببینیم؟
برای پیگیری واریزی، به بخش «مالی» پرتال پذیرندگان بروید. نام بخش‌های زیر بر اساس راهنمای رسمی پرتال است؛ اگر منو را نمی‌بینید، ابتدا سطح دسترسی حساب را با مدیر فروشگاه بررسی کنید.
- «پرداخت‌ها» را باز کنید. این صفحه وضعیت واریزی‌ها را نشان می‌دهد. تاریخ پرداخت و وضعیت را فیلتر کنید تا ردیف مربوط به طلب موردنظر را پیدا کنید.
- دوره فروش و موعد پرداخت را تطبیق دهید. ممکن است واریزی یک ماه مربوط به فروش ماه قبل یا بخشی از طلب دوره‌های قبلی باشد.
- وارد «جزئیات» شوید. خالص فروش، کسورات، بدهی و اطلاعات پرداخت را جداگانه ببینید؛ فقط مبلغ بالای صفحه را با کل سفارش‌های سایت مقایسه نکنید.
- «صورت‌وضعیت ماهانه» را بررسی کنید. برای تطبیق مالی، دوره فروش را مشخص کنید و گزارش مربوط به همان دوره را نگه دارید.
- گردش حساب بانکی را کنار گزارش بگذارید. وضعیت پنل و ثبت تراکنش بانکی را دو شاهد جدا برای بررسی پرداخت در نظر بگیرید.
برای کنترل منظم، یک فایل با ستون‌های «ماه فروش»، «خالص طلب»، «موعد قراردادی»، «مبلغ واریزشده» و «مانده طلب» داشته باشید. برای نمونه، در تسویه دو مرحله‌ای، اولین واریز به معنی بسته‌شدن کل طلب آن ماه نیست؛ مانده باید تا دریافت مرحله بعد مشخص بماند.
علت تفاوت مبلغ واریزی اسنپ پی با مجموع سفارش‌ها
قبل از ثبت مغایرت، بازه‌ها و اجزای گزارش را یکسان کنید. مقایسه کل سفارش‌های ثبت‌شده در سایت با یک واریزی مرحله‌ای، معمولاً تصویر درستی از بدهی یا کسری پرداخت نمی‌دهد.
| مورد قابل بررسی | اثر آن بر تطبیق تسویه |
|---|---|
| لغو سفارش | فروش ثبت‌شده ممکن است پس از کسر سفارش‌های لغوشده کاهش پیدا کند. |
| اصلاح دوره‌های قبل | لغو یا تعدیل مربوط به ماه قبل می‌تواند در گزارش دوره فعلی اثر بگذارد. |
| کمیسیون و مالیات کارمزد | مبلغ دریافتی پس از اعمال این کسورات محاسبه می‌شود. |
| بدهی باقی‌مانده | بدهی ثبت‌شده در صورت‌وضعیت می‌تواند از طلب قابل پرداخت کم شود. |
| پرداخت مرحله‌ای | یک واریزی ممکن است فقط سهم یک مرحله از تسویه باشد. |
اگر سفارش مرجوع شده است، وضعیت ثبت لغو یا اصلاح آن را نیز بررسی کنید. توافق با مشتری یا تغییر وضعیت داخلی سایت را به‌تنهایی نشانه اعمال اصلاح در صورت‌وضعیت اسنپ‌پی ندانید؛ نتیجه باید در گزارش مربوط هم قابل پیگیری باشد.
چطور مبلغ مغایرت تسویه اسنپ‌پی را پیدا کنیم؟
برای پیدا کردن اختلاف، ابتدا فهرست سفارش‌های پرداخت‌شده با اسنپ‌پی را از سایت و گزارش همان دوره را از پرتال پذیرندگان دریافت کنید. شماره سفارش، مبلغ، تاریخ ثبت و وضعیت هر تراکنش را کنار اطلاعات صورت‌وضعیت قرار دهید. سفارش‌های لغوشده، اصلاح‌شده یا منتقل‌شده به دوره دیگر را جدا بررسی کنید تا مجموع سفارش‌ها با مبلغ فروش مشمول تسویه قابل مقایسه شود.
سپس کمیسیون، مالیات کارمزد و سایر تعدیلات ثبت‌شده را از مبلغ مبنای تسویه کم کنید. اگر قرارداد پرداخت مرحله‌ای دارد، فقط سهم همان مرحله را با مبلغ واریزی مقایسه کنید. اختلاف باقی‌مانده را با شماره سفارش یا ردیف صورت‌وضعیت مشخص کنید تا بتوانید درباره همان مبلغ از پشتیبانی توضیح بخواهید.
اگر علت یک کسر در صورت‌وضعیت مشخص نبود، چه کنیم؟
اگر مبلغی جدا از کمیسیون و مالیات کارمزد از طلب فروشگاه کسر شده، ابتدا بررسی کنید آیا برای آن ردیف تعدیل، بدهی یا اصلاح سفارش در صورت‌وضعیت ثبت شده است. مبلغ کسرشده را با گزارش دوره‌های قبل نیز تطبیق دهید؛ ممکن است اصلاح یک سفارش قدیمی در تسویه فعلی اعمال شده باشد.
اگر علت کسر همچنان مشخص نیست، درخواست پشتیبانی را با ذکر دوره فروش، مبلغ دقیق اختلاف و شناسه سفارش‌های مرتبط ثبت کنید. در درخواست، جزئیات محاسبه و مستند قراردادی کسر را بخواهید. تا زمانی که علت اختلاف مشخص نشده، آن را به‌عنوان کمیسیون قطعی یا هزینه تأییدشده در حساب‌های داخلی ثبت نکنید؛ وضعیت آن را به‌صورت مغایرت در دست بررسی نگه دارید.
اگر موعد تسویه گذشته بود، چه کار کنیم؟
ابتدا مطمئن شوید سررسید همان دوره گذشته، نه اینکه فقط از تاریخ ثبت سفارش مدتی سپری شده باشد. سپس گردش حساب مقصد را بررسی کنید؛ راهنمای پرتال اشاره می‌کند که به‌روزرسانی وضعیت ممکن است یک تا دو روز پس از واریز واقعی انجام شود.
طبق همان راهنما، اگر از تاریخ پرداخت نمایش‌داده‌شده گذشته است، پس از سپری‌شدن ۷۲ ساعت و انجام‌نشدن واریز، از بخش درخواست پشتیبانی پیگیری کنید. برای پیگیری، نام فروشگاه، شناسه پذیرندگی، دوره فروش، مبلغ مورد اختلاف، سررسید و تصویر ردیف مالی را آماده داشته باشید. اگر وضعیت پرداخت در پرتال «پرداخت‌شده» است اما وجه در حساب دیده نمی‌شود، گردش حساب مقصد و مشخصات حساب بانکی ثبت‌شده را هم برای بررسی آماده کنید. اگر اطلاعات مقصد یا مشخصات قرارداد اشتباه است، موضوع را مشخص و جداگانه در درخواست بنویسید.
تسویه اسنپ‌پی را چطور در برنامه مالی فروشگاه لحاظ کنیم؟
پیش از اجرای یک کمپین فروش اقساطی، فاصله پرداخت هزینه تأمین کالا تا دریافت وجه را حساب کنید. برای مثال، اگر تأمین‌کننده شما نقدی کار می‌کند اما تسویه فروشگاه دوماهه است، باید هزینه خرید و ارسال سفارش‌های این فاصله را از منابع در دسترس خود پوشش دهید. افزایش مبلغ فروش، این نیاز به سرمایه در گردش را حذف نمی‌کند.
هزینه راه‌اندازی فروشگاه و هزینه همکاری با سرویس پرداخت را نیز جدا ببینید. هنگام بررسی امکانات یک سایت ساز یا مقایسه قیمت طراحی سایت، هزینه ثابت بستر فروش را برآورد می‌کنید؛ کمیسیون و زمان تسویه اسنپ‌پی همچنان تابع قرارداد پذیرندگی است. برای مقایسه این مدل همکاری با گزینه‌های دیگر، مقاله تفاوت اسنپ‌پی، دیجی‌پی و ترب‌پی را هم ببینید.
چقدر سرمایه در گردش برای فاصله تا تسویه لازم است؟
برای برآورد اولیه، هزینه‌هایی را که باید پیش از دریافت تسویه پرداخت کنید، از جمله خرید کالا، بسته‌بندی و ارسال، در یک بازه زمانی مشخص جمع بزنید. سپس دریافتی‌های قطعی و منابع نقدی قابل استفاده در همان بازه را از آن کم کنید. مبلغ باقی‌مانده، کسری نقدینگی پیش‌بینی‌شده برای آن بازه است.
برای مثال، اگر فروشگاه طی دو ماه آینده ۸۰ میلیون تومان پرداخت ضروری داشته باشد و در همین مدت ۵۰ میلیون تومان وجه نقد و دریافتی قابل اتکا در اختیارش باشد، به ۳۰ میلیون تومان تأمین نقدینگی اضافی نیاز دارد. این محاسبه را برای تاریخ‌های مختلف انجام دهید؛ چون حتی اگر مجموع دریافتی‌های ماه کافی باشد، ممکن است پول بعد از سررسید پرداخت به تأمین‌کننده برسد.
جمع‌بندی
نحوه تسویه اسنپ‌پی با فروشندگان بر اساس مدل پرداخت قرارداد تعیین می‌شود و الزاماً با اقساط مشتری هم‌زمان نیست. برای دانستن زمان دریافت وجه، ماه فروش را به برنامه ماهانه، دوماهه یا مرحله‌ای قرارداد متصل کنید. مبلغ طلب را پس از کمیسیون، مالیات کارمزد و تعدیلات صورت‌وضعیت بررسی کنید و آن را با گردش حساب بانکی تطبیق دهید. اگر سررسید گذشته و وجه دریافت نشده است، با اطلاعات مشخص همان دوره از پشتیبانی پیگیری کنید.
سوالات متداول
اگر بخش مالی پرتال را نبینیم، یعنی طلبی نداریم؟
خیر. نمایش این بخش به نقش کاربری وابسته است. از مدیر حساب بخواهید دسترسی متناسب با مسئولیت مالی شما را بررسی کند.
وضعیت «پرداخت‌شده» بدون شماره پیگیری یعنی چه؟
طبق راهنمای پرتال، در برخی واریزهای گروهی بانکی شماره پیگیری به اسنپ‌پی تحویل نمی‌شود. نبود شماره به‌تنهایی اثبات عدم واریز نیست؛ گردش حساب را کنترل کنید.
چرا مبلغ گزارش با محاسبه تومانی ما ده برابر تفاوت دارد؟
واحد پول گزارش را ببینید. بعضی مبالغ پرتال به ریال نمایش داده می‌شوند؛ برای مقایسه با مبلغ تومانی، عدد ریالی را بر ۱۰ تقسیم کنید.
اگر مشتری اقساط را زودتر بپردازد، تسویه ما هم جلو می‌افتد؟
زمان پرداخت مشتری را مبنای تغییر موعد فروشگاه قرار ندهید. جلو افتادن تسویه باید در شرایط قرارداد یا تأیید رسمی اسنپ‌پی مشخص باشد.
