معرفی انواع اینماد معمولی و ستارهدار+ شرایط مورد نیاز
نماد اعتماد الکترونیکی یا اینماد، به عنوان نشان رسمی وزارت صمت، سطوح مختلفی دارد که هر کدام بیانگر میزان اعتبار، امنیت و سابقه فعالیت کسبوکارهای آنلاین هستند. این سطوح از نماد موقت خاکستری برای شروع فعالیت کسب و کار، تا اینمادهای دائم یک تا پنج ستاره که با ارزیابیهای فنی، نصب گواهی SSL و بررسی سابقه درخشان اعطا میشوند، دستهبندی شدهاند؛ به طوری که با افزایش تعداد ستارهها، سطح امنیت اطلاعات و رضایت مشتریان ارتقا یافته و اعتماد عمومی بیشتری به وبسایت جلب میگردد.
اینماد معمولی (بدون ستاره)
اینماد موقت، اولین گام در مسیر کسب اعتماد الکترونیکی است. این نماد بدون ستاره و با رنگ خاکستری نمایش داده میشود و محدودیت در میزان تراکنش دارد. کسبوکارهایی که تازه شروع به کار کردهاند و میخواهند فعالیت خود را قانونی کنند، ابتدا اینماد موقت را دریافت میکنند. این نماد نشان میدهد که حداقل شرایط لازم برای احراز هویت فراهم شده، اما هنوز بررسیهای دقیقتر و ارزیابیهای فنی به صورت کامل انجام نشده است. اینماد معمولی نیاز به تلفن ثابت ندارد و حکم یک جواز عبور را دارد که به کسبوکار اجازه میدهد تا فعالیت خود را آغاز کند و در این حین، برای دریافت اینماد ستاره دار اقدام نماید.
اینماد یک ستاره
اینماد یک ستاره، رایجترین نوع اینماد است و نشان میدهد که یک کسبوکار به صورت جدی و پایدار در حال فعالیت است. پس از دریافت اینماد موقت و گذراندن مراحل بررسیهای اولیه و تایید برخی الزامات فنی، کسبوکار میتواند برای دریافت اینماد یک ستاره درخواست دهد.
برای دریافت اینماد یک ستاره، کسبوکار باید پس از دریافت اینماد معمولی، مراحل احراز هویت کامل را طی کرده و وبسایت خود را از نظر محتوایی، ساختاری و رعایت قوانین تجارت الکترونیک مورد تایید کارشناسان قرار دهد. این مرحله نشاندهنده فعالیت جدی و پایدار کسبوکار است.
اینماد دو ستاره
اگر یک وبسایت دارای اینماد یک ستاره باشد و علاوه بر آن، گواهی SSL (Secure Sockets Layer) را نیز نصب کرده باشد، میتواند برای دریافت اینماد دو ستاره اقدام کند. گواهی SSL پروتکلی است که با ایجاد یک اتصال رمزگذاری شده بین مرورگر کاربر و سرور وبسایت، امنیت اطلاعات مبادله شده را تضمین میکند.
اینماد دو ستاره به مشتریان این اطمینان را میدهد که اطلاعات حساس آنها مانند رمز عبور و اطلاعات کارت بانکی، در طول فرآیند خرید به صورت امن منتقل میشود و از دسترسی افراد سودجو در امان میماند. این سطح از اینماد، نشانه تعهد یک کسبوکار به حفظ حریم خصوصی و امنیت کاربران خود است.
اینماد سه ستاره
برای دریافت اینماد سه ستاره، کسبوکارها باید علاوه بر الزامات اینماد دو ستاره، سابقه فعالیت موفق و درخشانی داشته باشند. این سطح از اینماد، به وبسایتهایی اعطا میشود که حداقل چهار سال فعالیت مثبت و بدون مشکل داشتهاند و سطح بالایی از رضایت مشتریان را به دست آوردهاند.
پس از درخواست این سطح از اینماد کارشناسان، ارزیابیهای دقیقتری را از عملکرد، پشتیبانی مشتری و سوابق حقوقی کسبوکار انجام میدهند. مشاهده اینماد سه ستاره در یک وبسایت، نشاندهنده تجربه و قابل اعتماد بودن آن کسبوکار است و به کاربران حس اطمینان بسیار بالایی میدهد.
اینماد چهار و پنج ستاره
اینماد چهار و پنج ستاره، اوج اعتبار و کیفیت در دنیای تجارت الکترونیک ایران محسوب میشود. این سطح اوج اعتبار هستند و تنها به وبسایتهای بسیار بزرگ با سابقه درخشان، حجم بالای تراکنش مالی و رضایت بینظیر مشتریان اعطا میشوند. این کسبوکارها باید عملکردی بیعیب و نقص، سیستمهای پشتیبانی قوی و پایبندی کامل به قوانین اینماد داشته باشند تا موفق به دریافت اینماد ۴ ستاره شوند.
کسبوکارهایی مانند دیجیکالا که سالهاست در این حوزه فعالیت دارند و استانداردهای بسیار بالایی را در ارائه خدمات و محصولات رعایت میکنند، میتوانند واجد شرایط دریافت اینماد چهار یا پنج ستاره باشند. این ستارهها نشاندهنده عملکرد بیعیب و نقص، سیستمهای پشتیبانی قوی، و پایبندی کامل به تمامی قوانین و مقررات هستند و به نوعی، این وبسایتها به الگوهایی برای دیگر کسبوکارهای آنلاین تبدیل میشوند.
برای اینکه در یک نگاه، تفاوت انواع اینماد را درک کنیم، به جدول زیر توجه کنید:
| نوع اینماد | شرایط اصلی | نشانه | مدت اعتبار | امنیت اطلاعات |
| معمولی (بدون ستاره) | حداقل شرایط احراز هویت و فعالیت | لوگوی خاکستری | محدود (معمولاً ۶ ماه) | پایین |
| دائم یک ستاره | احراز هویت کامل و تایید الزامات اولیه | یک ستاره طلایی | دو سال | متوسط |
| دائم دو ستاره | الزامات یک ستاره + نصب گواهی SSL (HTTPS) | دو ستاره طلایی | دو سال | بالا |
| دائم سه ستاره | الزامات دو ستاره + سابقه مثبت (حداقل ۴ سال) و رضایت مشتری | سه ستاره طلایی | دو سال | بسیار بالا |
| چهار و پنج ستاره | سابقه درخشان، عملکرد بیعیب و نقص، حجم بالای تراکنش، رضایت مشتری بینظیر | چهار یا پنج ستاره طلایی | دو سال | حداکثر |
جمعبندی
اینماد فقط یک مجوز ساده نیست و نقش مهمی در امنیت و شفافیت معاملات آنلاین دارد. از تأیید وزارت صمت تا ستارههای مختلف آن، همه و همه نشاندهنده سطح اعتبار و تعهد کسبوکارهاست. برای صاحبان کسبوکار و مشتریان، اینماد تضمینکننده فعالیتی مطمئن و تجربهای امن محسوب میشود.
خوشبختانه سایت ساز سی فایو اینماد را برای تمامی مشتریان خود پیگیری میکند، بنابراین آنها دیگر دغدغهای بابت طی کردن این مراحل ندارند و میتوانند با آرامش روی رشد کسبوکار آنلاینشان تمرکز کنند.
سوالات متداول
آیا اینماد برای همه انواع کسب و کارهای آنلاین (مانند وبلاگها یا سایتهای محتوایی) الزامی است؟
خیر، اینماد فقط برای وبسایتهایی که به فروش کالا یا ارائه خدمات میپردازند و دارای سبد خرید و امکان ثبت سفارش هستند، الزامی است.
در صورت عدم دریافت اینماد، چه تبعات قانونی و مشکلاتی ممکن است برای کسب و کار پیش بیاید؟
عدم دریافت اینماد میتواند منجر به عدم امکان دریافت درگاه پرداخت مستقیم، کاهش اعتماد مشتریان، و در موارد تخلف، پیگرد قانونی شود.
آیا میتوان برای چندین دامنه یا زیردامنه یک کسب و کار، یک اینماد واحد دریافت کرد؟
بله، با یک نام کاربری میتوانید درخواست اضافهشدن دامنههای مختلف کسبوکار خود را بدهید و نیازی به ایجاد حساب کاربری جداگانه برای هر دامنه نیست.
فرآیند رسیدگی به شکایات کاربران از کسب و کارهای دارای اینماد چگونه است؟
کاربران میتوانند از طریق وبسایت enamad.ir در بخش مصرفکنندگان، شکایت خود را ثبت کرده و مرکز توسعه تجارت الکترونیکی به آن رسیدگی میکند.
آیا تغییر آدرس یا اطلاعات تماس کسب و کار پس از دریافت اینماد، نیاز به بروزرسانی در سامانه دارد؟
بله، هرگونه تغییر در اطلاعات هویتی، آدرس یا تماس کسبوکار باید بلافاصله در سامانه اینماد بروزرسانی شود تا نماد شما معتبر باقی بماند.
