اینماد چیست و چه تاثیری بر روی سایت دارد؟
با رشد روزافزون کسب‌وکارهای اینترنتی در ایران، دغدغه‌هایی مانند جلب اعتماد مشتریان، اعتباربخشی به فعالیت تجاری و قانونی‌سازی فرآیندهای مالی بیش از پیش اهمیت یافته است. در این میان، مفهوم اینماد و نماد اعتماد الکترونیکی به عنوان یک راهکار کلیدی برای پاسخ به این نیازها مطرح می‌شود.
بطور خلاصه، اینماد یک گواهی رسمی است که از سوی مرکز توسعه تجارت الکترونیکی زیر نظر وزارت صنعت، معدن و تجارت به وب‌سایت‌های فروشگاهی و خدماتی آنلاین اعطا می‌شود و یکی از مهم‌ترین عوامل ایجاد حس اعتماد و حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان بشمار می‌رود.
تعریف اینماد به زبان ساده!
اینماد یا نماد اعتماد الکترونیکی، یک نشان رسمی و یک “برچسب دیجیتالی” است که توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی، زیر نظر وزارت صنعت، معدن و تجارت به فروشگاه‌های اینترنتی معتبر اعطا می‌شود. کارکرد اصلی این نماد، احراز هویت و محل فعالیت کسب‌وکارهای آنلاین است تا به آن‌ها رسمیت و اعتبار ببخشد. هنگامی که یک مشتری لوگوی اینماد را در پاورقی (فوتر) وبسایت مشاهده می‌کند، این پیام به او منتقل می‌شود که هویت صاحب کسب‌وکار و مشروعیت فعالیت او توسط یک نهاد دولتی تأیید شده است.
این سازوکار، اصلی‌ترین دغدغه کاربران در خرید آنلاین، یعنی ترس از کلاهبرداری و عدم اطمینان به اعتبار فروشنده را برطرف می‌کند. در واقع، اینماد نقش یک واسطه مورد اعتماد را ایفا می‌کند که اصالت وبسایت و تعهد آن به رعایت قوانین را تضمین می‌نماید. این امر به صورت مستقیم منجر به ایجاد حس اعتماد و اطمینان در مشتریان می‌شود که یکی از مهم‌ترین عوامل موفقیت در تجارت الکترونیک به شمار می‌رود.
پیشنهاد مطالعه: چگونه یک سایت بسازیم؟
مزایای اینماد برای کسب‌وکارهای اینترنتی
دریافت اینماد فراتر از یک الزام قانونی، یک سرمایه‌گذاری استراتژیک برای رشد و توسعه کسب‌وکار است. مهم‌ترین مزایای داشتن اینماد عبارتند از:
- دسترسی به درگاه پرداخت بانکی: داشتن اینماد شرط اصلی دریافت درگاه پرداخت از بانک‌ها و شرکت‌های پرداخت‌یار است.
- افزایش اعتماد و اعتبار کسب‌وکار: این نماد نشان می‌دهد فروشگاه شما تحت نظارت قانونی فعالیت می‌کند و مشتریان می‌توانند با خیال راحت خرید کنند.
- افزایش فروش و نرخ تبدیل: وقتی کاربران به امنیت سایت شما اطمینان داشته باشند، احتمال خریدشان بیشتر می‌شود.
- امکان همکاری با نهادهای رسمی: داشتن اینماد مسیر همکاری با سازمان‌هایی مثل اداره پست و ارائه خدمات پرداخت در محل (COD) را هموار می‌کند.
- رعایت حقوق مصرف‌کننده: کسب‌وکارهای دارای اینماد، متعهد به ارائه خدمات پس از فروش و بازگشت کالا هستند که باعث افزایش رضایت مشتریان می‌شود.
- تقویت تصویر برند: وجود اینماد نشانه‌ای از حرفه‌ای بودن و مسئولیت‌پذیری کسب‌وکار شماست.
مزایای اینماد برای مشتریان
نماد اعتماد الکترونیکی تنها برای صاحبان کسب‌وکارها مفید نیست، بلکه یک ابزار حیاتی برای حفظ حقوق و امنیت مشتریان نیز به شمار می‌رود. اصلی‌ترین مزایای نماد اعتماد الکترونیکی برای خریداران شامل موارد زیر است:
- احساس امنیت و آرامش هنگام خرید: با کلیک روی لوگوی اینماد، مشتری می‌تواند از صحت نماد و هویت صاحب فروشگاه مطمئن شود و با خیال راحت خرید کند.
- امکان پیگیری قانونی شکایات: در صورت بروز مشکل، مشتریان می‌توانند از طریق سامانه شکایات اینماد یا مراجع قانونی مانند سازمان حمایت از مصرف‌کنندگان، موضوع را پیگیری کنند.
- کاهش ریسک خرید آنلاین: وجود اینماد نشان می‌دهد فروشگاه تحت نظارت رسمی فعالیت می‌کند، بنابراین احتمال کلاهبرداری یا تخلف به حداقل می‌رسد.
- حفظ حقوق مصرف‌کننده: مشتریان اطمینان دارند که در صورت بروز مشکل، مرجعی برای بررسی و احقاق حقوقشان وجود دارد.
بیشتر بخوانید: آموزش مراحل ساخت و راه اندازی سایت فروشگاهی
انواع اینماد بدون ستاره و ستاره دار
اینماد بر اساس معیارهای مختلفی مانند سابقه، عملکرد و رعایت الزامات فنی و امنیتی، با تعداد ستاره‌های متفاوتی اعطا می‌شود. هرچه تعداد ستاره‌ها بیشتر باشد، نشان‌دهنده اعتبار و کیفیت خدمات کسب‌وکار است. شناخت انواع اینماد به صاحبان کسب‌وکار کمک می‌کند تا مسیر خود را برای ارتقاء اعتبار مشخص کنند.
اینماد بدون ستاره
این نوع اینماد به‌عنوان یک راه‌حل سریع و کم‌هزینه برای شروع فعالیت کسب‌وکارهای کوچک، نوپا، فریلنسرها و مشاغل خانگی ارائه می‌شود. دریافت آن تنها با هزینه ۵۰ هزار تومان و اعتبار یک‌ساله، بدون نیاز به مراحل پیچیده بوروکراتیک انجام می‌گیرد و مخصوص کسب‌وکارهایی است که کمتر از ۱۰۰ تراکنش یا ۱۰۰ میلیون تومان فروش ماهانه دارند. این گزینه فرصتی فراهم می‌کند تا این کسب‌وکارها بتوانند بدون اتلاف وقت، فعالیت قانونی خود را آغاز کرده و در آینده برای دریافت ستاره‌های بالاتر اقدام کنند.
اینماد یک ستاره
پس از مرحله موقت، کسب‌وکارها می‌توانند برای دریافت اینماد یک ستاره اقدام کنند که فرآیندی دقیق‌تر و رسمی‌تر دارد. در این سطح، احراز هویت کامل‌تر انجام می‌شود؛ شامل تأیید آدرس پستی از طریق ارسال بسته و تأیید شماره تلفن ثابت. دریافت اینماد یک ستاره نشان‌دهنده اعتبار بیشتر، تعهد بالاتر و ورود حرفه‌ای‌تر کسب‌وکار به بازار آنلاین است.
اینماد دو ستاره و بالاتر
این سطح از اینماد مخصوص کسب‌وکارهایی است که علاوه بر شرایط اینماد یک ستاره، از گواهینامه امنیتی SSL نیز برخوردارند. وجود SSL باعث رمزنگاری کامل اطلاعات میان سرور و کاربر می‌شود و امنیت تبادلات آنلاین را تضمین می‌کند. دریافت اینماد دو ستاره و بیشتر، نشان‌دهنده بالاترین سطح اعتبار و امنیت است و برای جلب حداکثری اعتماد مشتریان و ایجاد یک برند مطمئن در فضای دیجیتال اهمیت ویژه‌ای دارد.
نکات مهم درباره اعتبار و استفاده از اینماد
برای داشتن ای نماد، باید لینک ارائه شده توسط سامانه اینماد را در فوتر وبسایت قرار دهید. استفاده غیرمجاز یا تقلبی از اینماد نه‌تنها اعتبار کسب‌وکار را خدشه‌دار می‌کند، بلکه پیگرد قانونی دارد. همچنین، در صورت هرگونه تغییر در اطلاعات مربوط به کسب‌وکار، لازم است این تغییرات به مرکز مربوطه اعلام شود. کسب‌وکارهایی که دارای اینماد هستند، موظف‌اند به شکایات و بازخوردهای کاربران پاسخ دهند و مسئولیت‌پذیر باشند و در نهایت، چون اعتبار آن محدود است، باید تمدید آن در زمان مناسب انجام شود تا وقفه‌ای در اعتبار مجوز ایجاد نشود.
اگر قصد طراحی سایت فروشگاهی را دارید، دریافت اینماد از اولین و مهم‌ترین اقداماتی‌ست که باید انجام دهید. در سی‌فایو ما تمامی مراحل اخذ اینماد، اتصال درگاه پرداخت و همه آنچه یک سایت آماده فروش به آن نیاز دارد را برای‌تان فراهم کرده‌ایم. تنها کافی‌ست، یکی از قالب‌های آماده فروشگاهی را انتخاب کرده و فروشگاه آنلاین خود را در کوتاه‌ترین زمان ممکن تحویل بگیرید.
جمع‌بندی
اینماد مجوزی است که از سوی مرکز توسعه تجارت الکترونیکی به صاحبان وبسایت اعطا می‌شود تا صلاحیت قانونی، امنیت وبسایت و پایبندی به حقوق مصرف‌کننده را تأیید کند. این گواهی به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا اعتماد کاربران را جلب کرده، به درگاه‌های پرداخت متصل شوند و در فضای تجارت الکترونیکی با اعتبار بیشتری فعالیت کنند. دریافت اینماد، به‌ویژه برای فروشگاه‌های اینترنتی، نه‌تنها از نظر قانونی ضرورت دارد بلکه نقش مهمی در جلوگیری از کلاهبرداری، افزایش فروش و حفظ مشتریان وفادار ایفا می‌کند.
سوالات متداول
آیا دریافت enamad برای همه کسب‌وکارهای اینترنتی الزامی است؟
در حال حاضر برای بسیاری از فروشگاه‌های اینترنتی و ارائه‌دهندگان خدمات آنلاین دریافت اینماد اجباری است، به خصوص اگر درگاه پرداخت اینترنتی بخواهند.
مدت اعتبار نماد اعتماد الکترونیکی چقدر است؟
معمولا اینماد به مدت یک یا دو سال اعتبار دارد و باید پس از آن تمدید شود.
آیا اینماد به معنی تایید کیفیت کالا یا خدمات است؟
خیر، صرفا تایید رسمی صلاحیت قانونی و امنیت سایت است، نه تضمین کیفیت محصول.
اگر سایت بدون ای نماد فعالیت کند، چه مشکلی پیش می‌آید؟
ممکن است دسترسی به درگاه‌های پرداخت مسدود شود و همچنین از نظر قانونی ممکن است با مشکل مواجه شوید.
هزینه دریافت اینماد چقدر است؟
ثبت‌نام اولیه رایگان است اما برخی خدمات جانبی یا تمدید ممکن است هزینه داشته باشد.
تفاوت اینماد معمولی و ستاره‌دار چیست؟
ای نماد معمولی برای وب‌سایت‌هایی است که کمتر از ۱۰۰ میلیون تومان در ماه تراکنش دارند. و اینماد ستاره دار سطح پیشرفته‌تری از اینماد است که بر اساس معیارهای کیفی و رضایتمندی کاربران به فروشگاه داده می‌شود.
