روش های جذب مشتری برای فروش بیشتر
در روزگاری زندگی میکنیم که تورم مثل موریانه به جان کسبوکارها افتاده و هر روزش بوی بحران میدهد. قیمتها سر به فلک کشیده، و قدرت خرید مردم پایین آمده است. این روزها دیگر نمیتوان دست روی دست گذاشت و منتظر ماند تا مشتری خودش پیدا شود؛ مشتری امروز دودل و محتاط است و اگر شما سر راهش نباشید، بیهیچ تردیدی به سراغ گزینه بعدی میرود.
روش های جذب مشتری برای کسب و کارهای آنلاین
مشتری آنلاین نه وقت زیادی دارد، نه حوصله گشتوگذار بیهدف. آن ها با چند حرکت ساده تصمیم میگیرند که بمانند یا بروند، اعتماد کنند یا رد شوند. در این فضای بیرحم و بیصدا، هیچکس برایتان فرش قرمز پهن نمیکند. شما باید آنقدر حرفهای، مفید و در دسترس باشید که انتخاب شدن، تنها راه ممکن باشد.
| روش افزایش فروش | توضیح کوتاه |
| تعامل در شبکههای اجتماعی | ایجاد پرسش و پاسخ، نظرسنجی و بحث برای افزایش احساس تعلق و ارتباط مشتری با برند. |
| طراحی سایت | طراحی سایت، ابزاری است که مشتریان با اولین نگاه جذب میشوند و ارتباطی پایدار شکل میگیرد. |
| استفاده از اینفلوئنسرها | همکاری با افراد تاثیرگذار برای انتقال پیام برند به مخاطبان هدف و افزایش اعتماد مشتریان. |
| تولید محتوای آموزشی هدفمند | تولید محتوایی که دقیقاً به نیاز مشتری پاسخ دهد، مثل راهنمای نگهداری محصول، برای ایجاد اعتماد. |
| سیستم ارجاع مشتری | ارائه کد یا فرم معرفی، با هدیه یا تخفیف برای معرفیکنندگان، جهت افزایش مشتریان جدید. |
| تبلیغات دیجیتال هدفمند | استفاده از گوگل ادز، ایمیل و پیامک تبلیغاتی برای جذب سریع و هدفمند مخاطبان علاقهمند. |
| پشتیبانی دائمی | پاسخگویی از طریق چند پلتفرم مختلف و پشتیبانی ۲۴ ساعته برای حفظ ارتباط مستمر با مشتری. |
| ایجاد کمپین تخفیف | ارائه تخفیفهای ویژه در مناسبتها برای ترغیب مشتریان به خرید سریعتر و افزایش فروش. |
| تولید ویدیو | تولید ویدیو، زبان قدرتمند برندهاست؛ بدون آن، در دنیای شلوغ آنلاین دیده نمیشوید. |
| بهینهسازی سایت (SEO) | افزایش رتبه سایت در گوگل با کلمات کلیدی مرتبط و محتوای باکیفیت برای جذب بازدید و فروش بیشتر. |
۱. تعامل در شبکههای اجتماعی
پرسش و پاسخ، نظرسنجی، کامنتگذاری و ایجاد بحثهای دوستانه باعث میشود مشتری احساس تعلق و ارتباط بیشتری با برند شما داشته باشد.
۲. طراحی سایت
طراحی سایت، کلید ورود کسبوکار شما به دنیای دیجیتال است؛ جایی که مشتریان با اولین نگاه جذب میشوند.
۳. استفاده از اینفلوئنسرها
با افراد تأثیرگذار در حوزه خود همکاری کنید تا پیام برند شما را به مخاطبان هدف خود منتقل کنند و اعتمادشان به شما بیشتر شود.
۴. تولید محتوای آموزشی هدفمند
محتوایی تولید کنید که واقعاً به نیاز مشتری پاسخ دهد؛ مثلاً راهنمای نگهداری از گوشیهای هوشمند. این روش به ایجاد اعتماد و افزایش اعتبار برند کمک میکند.
۵. سیستم ارجاع مشتری
کدهای معرفی یا فرمهای ساده بسازید و هر مشتری که شما را به دوست یا آشنا خود معرفی کند، هدیه یا تخفیف بدهید.
۶. تبلیغات دیجیتال هدفمند
استفاده از پلتفرمهایی مانند گوگل ادز و ارسال ایمیل و یا پیامک های تبلیغاتی میتوانند به جذب سریع مشتریان کمک کند.
۷. پشتیبانی دائمی
پاسخگویی از طریق انواع پلتفرم ارائه دهید تا کاربر شما با هر کدام که راحت تر است ارتباط برقرار کند و پشتیبانی ۲۴ ساعته ارائه دهید.
۸. ایجاد کمپین تخفیف
بر اساس مناسبتهای مختلف (مثل عید، فصل فروش، تولد برند) تخفیفهای ویژه ارائه دهید که مشتریان را به خرید سریعتر ترغیب میکند.
۹. تولید ویدیو
ویدیو نه فقط یک ابزار سرگرمی، بلکه زبان اصلی ارتباط با مشتری است. کاربران بیشتر از هر زمان دیگری، تصمیم خریدشان را با دیدن ویدیوها میگیرند، نه با خواندن متن. تولید ویدیو، به کسبوکارها کمک میکند دیده شوند، اعتماد بسازند و فروش را بالا ببرند.
۱۰. بهینهسازی سایت (SEO)
بهبود رتبه وبسایت در موتورهای جستجو از طریق استفاده از کلمات کلیدی مرتبط و محتوای باکیفیت، به افزایش بازدید و افزایش فروش شما کمک میکند. بر اساس اطلاعات Moz، کسبوکارهایی که در صفحه اول گوگل قرار دارند، بیش از ۷۰ درصد کلیکها را دریافت میکنند.
روش های جذب مشتری در کسبوکار حضوری
صبح تا شب مغازه شما باز است، آدمها رد میشوند، نگاه میکنند، اما وارد نمیشوند. فروش شما کم شده و رقابت نفسگیرتر از همیشه است. اینجا دیگر نه فقط اجناس، بلکه شیوه جذب مشتری است که فرق بین بودن و نبودن را رقم میزند. فروش حضوری، دیگر فقط فروش نیست؛ هنر دیده شدن در لحظهای کوتاه است که شاید تنها فرصت شما باشد.
| روش | توضیح کوتاه |
| رفتار درست فروشنده | نحوهی صحبت، زبان بدن و صداقت فروشنده، نقشی کلیدی در جلب اعتماد مشتری و افزایش احتمال خرید دارند. |
| تبلیغات محلی هدفمند | استفاده از تابلوهای خیابانی، تراکت و تبلیغات در نشریات محلی برای جذب مشتریان منطقهای. |
| چیدمان و نورپردازی مغازه | طراحی دکوراسیون و نورپردازی جذاب، قرار دادن محصولات پرفروش در دید و مسیر حرکت بهینه مشتری. |
| تخفیف محدود زمانی و موجودی | ایجاد فوریت با تخفیفهای زماندار یا تعداد محدود برای تشویق به خرید سریعتر و جلوگیری از تعلل. |
| هدیه یا اشانتیون خرید اول | ارائه هدیه کوچک و ارزشمند در خرید اول برای ایجاد تجربه مثبت و تشویق به بازگشت مشتری. |
| ثبت کسبوکار در نقشه | با ثبت کسبوکارتان در نقشه، درست زمانی دیده میشوید که مشتری در حال تصمیمگیری برای خرید است. |
| تبلیغات پیامکی | ارسال پیامکهای تبلیغاتی هدفمند بر اساس منطقه برای اطلاعرسانی تخفیفها و رویدادهای فروش. |
| دستگاه های ثبت شماره مشتری | این دستگاه راهی آسان و محترمانه برای گرفتن شماره موبایل مشتری است. |
۱. رفتار درست فروشنده
تأثیر کلام، زبان بدن، لبخند و صداقت فروشنده در تصمیم خرید بسیار بالاست.
۲. تبلیغات محلی هدفمند
استفاده از ابزارهای تبلیغاتی محلی نظیر تابلوهای خیابانی، آگهی در نشریات محلی و پخش تراکت در مناطق پرتردد میتواند به جذب مشتریان منطقهای کمک کند.
۳. چیدمان و نورپردازی مغازه
استفاده از دکوراسیون خلاقانه و نورپردازی مناسب در ویترین یا فضای داخلی میتواند توجه رهگذران را جلب کند.
محصولات پر تقاضا را در دید مشتری قرار دهید. مسیر حرکت مشتری در فروشگاه را طوری تنظیم کنید که محصولات مکمل را هم ببیند.
۴. تخفیف محدود زمانی و موجودی
ارائه تخفیفهایی که فقط برای مدت کوتاه یا تعداد محدود هستند باعث فوریت خرید و جلوگیری از تعلل مشتری میشود. با این روش می توانید اعتماد مشتری خود را افزایش دهید.
۵. هدیه یا اشانتیون خرید اول
هدیه کوچک ولی ارزشمند مثل یک نمونه محصول رایگان یا بسته بندی ویژه، خاطره خرید را شیرین میکند و مشتری را وفادارتر میکند.
۶. ثبت کسبوکار در نقشه
وقتی مشتری به دنبال خدمات شماست، اولین جایی که سر میزند، گوگل است. با ثبت موقعیت کسبوکارتان روی نقشه، نهتنها دیده میشوید، بلکه پیدا هم میشوید. این یعنی حضور در لحظهای که تصمیم خرید شکل میگیرد.
۷. تبلیغات پیامکی
پیامک تبلیغاتی با هدف گیری جغرافیایی ارسال کنید و تخفیفهای محلی یا اطلاعرسانی رویدادهای فروش را به ساکنین منطقه اعلام کنید.
۸. دستگاه های ثبت شماره مشتری
این دستگاه به شما کمک میکند مشتریان شما شماره خود را ثبت کنند. و با داشتن شماره آنها در آینده تبلیغات بفرستید.
جمعبندی
چه در فضای آنلاین باشید و چه در دنیای واقعی، استفاده از روشهای هوشمندانه و متنوع میتواند شما را از رقبا متمایز کند. کسبوکارهای آنلاین با تکیه بر محتوا، تبلیغات دیجیتال و تعاملات اجتماعی، و کسبوکارهای حضوری با تمرکز بر تجربه مشتری، تبلیغات محلی و برنامههای وفاداری، میتوانند مشتریهای جدید جذب کنند و فروش خود را بالا ببرند.
کلید موفقیت این است که روشهای مختلف را امتحان کنید و بهترین استراتژی را برای کسبوکار خود پیدا کنید. با خلاقیت و تلاش، نه تنها میتوانید از این دوران سخت عبور کنید، بلکه میتوانید رشد کنید و آیندهای موفق برای کسبوکارتان بسازید. پس همین حالا دست به کار شوید و با این راهکارها، مشتریان را به سمت خود بکشانید.
سوالات متداول
۱. چطور یک سیستم ارجاع موثر راهاندازی کنیم؟
با فراهم کردن کد معرف یا فرم ساده، به مشتری فعلی هدیه یا تخفیف بدهید. این سیستم باعث میشود مشتریان فعلی شما، خودشان مستقیماً برایتان مشتری جدید بیاورند.
۲. بهترین روش تبلیغات دیجیتال کدام است؟
استراتژی باید روی هدفگیری دقیق باشد: مخاطب هدف، زمان، مکان و پلتفرم مشخص شود. پس از آن، تبلیغات در گوگل، شبکههای اجتماعی، ایمیل یا پیامک، بازدهی بهتری خواهد داشت.
۳. چطور تعامل واقعی در شبکههای اجتماعی برقرار کنیم؟
پرسش و پاسخ، نظرسنجی، و فعالیت مستقیم در کامنت و استوری باعث میشود مخاطب حس تعامل واقعی داشته باشد و نسبت به برند شما احساس مالکیت کند.
۴. چطور اولین برخورد با مشتری تاثیر گذار باشیم؟
شنیدن کامل خواستهها و نیازهای مشتری اولین و مهمترین گام است. اگر فروشنده فعال گوش دهد، نقطه درد مشتری را بهدرستی شناسایی کرده و میتواند پاسخ مناسب ارائه دهد.
۵. همکاری با کسبوکارهای مکمل چه مزیتی دارد؟
این نوع همکاری باعث میشود مشتریان حوزه مشابه را بتوانید بهصورت متقابل جذب کنید.
۶. سئو چگونه به جذب مشتری کمک میکند؟
با بهبود رتبه در نتایج جستوجو و حضور در صفحه اول گوگل، سایت شما بهصورت ارگانیک دیده میشود. ۷۰٪ کلیکها متعلق به نتایج صفحه اول است.
