راهنمای جامع افزایش فروش بعد از راهاندازی سایت
“سایت فروشگاهم یک ماهه آماده شده، اما فقط ۳ سفارش داشتم!” این دقیقاً همان حرفی بود که علی، صاحب یک فروشگاه لوازم ورزشی آنلاین به من زد. داستان او شبیه به بسیاری از کسبوکارهای اینترنتی تازهکار بود: انتظارات بالا، اما نتایج ضعیف!
در این مقاله میخواهم شما را با داستان واقعی علی و چندین کسبوکار دیگر همراه کنم و قدم به قدم نشان دهم که چطور توانستند فروش خود را از ۳ سفارش در ماه به ۱۰۰۰ سفارش برسانند! این فقط یک مقاله نیست، یک نقشه راه عملی است که خودم و بسیاری از همکاران و مشتریان فروشگاهساز سیفایو آن را تست کردهایم و جواب گرفتهایم.
پس با من همراه باشید تا رازهای افزایش فروش بعد از راهاندازی سایت را را کشف کنیم!
چرا ۹۰% سایتهای تازهکار در فروش شکست میخورند؟
۱. تفاوت بنیادی فروش اینترنتی با فروش سنتی
در فروش فیزیکی:
– مشتریان تصادفی از مغازه شما بازدید میکنند.
– میتوانید با صحبت رو در رو اعتماد ایجاد کنید.
– پرداخت نقدی انجام میشود و ریسک کمتری وجود دارد.
اما در فروش آنلاین:
– سایت شما مثل یک جزیره دورافتاده است و هیچکس آن را نمیبیند مگر اینکه شما آنها را به آنجا هدایت کنید.
– اعتمادسازی چالشی بزرگ است چون مشتری نمیتواند محصول را لمس کند.
– پرداخت اینترنتی باعث نگرانی میشود به این علت که بسیاری هنوز به پرداخت آنلاین اعتماد کامل ندارند.
علی میگفت : “من فکر میکردم همین که سایت را راه بیندازم، مردم خودشان میآیند و خرید میکنند. بعد از دو هفته که هیچ فروشی نداشتم، فهمیدم که کاملاً اشتباه فکر میکردم.”
اگر شما هم با مشکل علی مواجه شدید اصلا نگران نباشید، زیرا در ادامه راههای صد در صد تضمینی را با هم بررسی میکنیم که خیالتان از بابت فروش بعد از ساخت سایت راحت شود.
۲. چهار اشتباه کشنده که فروش شما را نابود میکند!
۱. انتظار معجزه بدون تبلیغات: 47% کسبوکارهای اینترنتی در سال اول به همین دلیل شکست میخورند، نمیتوانید انتظار فروش بدون معرفی کسبوکارتان را داشته باشید.
۲. تمرکز فقط بر زیبایی سایت: طراحی زیبا مهم است، اما بدون استراتژی فروش بیفایده است پس باید روی UI و UX یا همان رابط کاربری و تجربه کاربری سایت خود خوب کار بکنید.
۳. عدم تحلیل رفتار مشتریان: اگر نمیدانید مشتریان چرا خرید نمیکنند، نمیتوانید مشکل را حل کنید. با تحلیل رفتار مشتریان بوسیله انواع ابزارها مانند گوگل آنالیتیکس میتوانید استراتژیهای مناسب با کسب و کار خود بچینید و با بررسی و بهبود مداوم به فروش خیلی بیشتر برسید.
۴. عدم پیگیری مشتریان: رها کردن مشتری بعد از اولین خرید تمام زحماتی که شما برای تبلیغات و جذب و… انجام داده ید را بر باد میدهد. همیشه سعی کنید روابط خود را با مشتریانتان را حفظ کنید تا همچنان از شما خرید کنند شما را به دیگران نیز معرفی کنند.
۷ استراتژی اثبات شده برای افزایش فروش
قدم اول: جذب ترافیک هدفمند (چطور مشتریان را به سایت بیاوریم؟)
الف) سئو (SEO) – جذب مشتریان از گوگل
بهینهسازی موتور جستجو (SEO) یکی از کلیدیترین روشها برای جذب ترافیک رایگان به سایتهای فروشگاهی است. در ادامه، تعدادی از روشها و اقداماتی که میتوان برای بهبود سئوی یک سایت فروشگاهی انجام داد، آورده شده است:
۱. تحقیق کلمات کلیدی
- شناسایی کلمات کلیدی مرتبط: با استفاده از ابزارهایی مانند Google Keyword Planner و SEMrush، کلمات کلیدی که مشتریان معمولاً جستجو میکنند را شناسایی کنید.
- استفاده از کلمات کلیدی بلند: کلمات کلیدی طولانیتر (long-tail keywords) که خاصتر هستند میتوانند ترافیک بیشتری جذب کنند.
نحوه کار: مثلاً اگر مثل علی فروشگاه لوازم ورزشی دارید، مقالهای با عنوان “۱۰ نکته برای انتخاب بهترین کفش دویدن” بنویسید و در آن چند نمونه از محصولتتان را معرفی کنید.
۲. بهینهسازی محتوا
- تولید محتوای با کیفیت: مقالهها و توضیحات محصول باید دقیق و مفید باشند و شامل کلمات کلیدی هدف باشند.
- استفاده از عناوین جذاب: عناوین و متا تگها باید شامل کلمات کلیدی و جلب توجهکننده باشند.
۳. بهینهسازی ساختار سایت
- ایجاد ساختار سایت منطقی: تمامی صفحات و دستهبندیها باید به گونهای سازماندهی شوند که کاربران و موتورهای جستجو به راحتی در آنها جستجو کنند.
- URL های بهینه: URL ها باید شامل کلمات کلیدی و به طور کلی کاربرپسند باشند.
۴. افزایش سرعت بارگذاری سایت
- بهینهسازی تصاویر: تصاویر باید فشردهسازی شوند تا زمان بارگذاری را کاهش دهند.
- استفاده از CDN: استفاده از شبکه توزیع محتوا (CDN) میتواند به کاهش زمان بارگذاری کمک کند.
۵. سازگاری با موبایل
- طراحی ریسپانسیو: اطمینان حاصل کنید که سایت شما در دستگاههای موبایل به خوبی نمایش داده میشود و کاربرپسند است.
۶. ایجاد بکلینک
- تبدیل به منبع اطلاعاتی: محتواهای با کیفیت تولید کنید که دیگر وبسایتها به آنها لینک دهند.
- همکاری با وبلاگ نویسان: با وبلاگ نویسان و مشترکین دیگر در زمینه خود همکاری کنید و از آنها دعوت به نوشتن پستهای مهمان کنید.
۷. استفاده از رسانههای اجتماعی
- اشتراکگذاری محتوای خود: محتوای خود را در پلتفرمهای اجتماعی به اشتراک بگذارید تا مخاطبان بیشتری جذب کنید.
- تعامل با مخاطبان: با نظرات و پیامها تعامل کنید تا جامعه حول برند خود بسازید.
۸. بهینهسازی تجربه کاربری
- سادهسازی فرآیند خرید: تجربه کاربری باید منجر به کاهش نرخ بازگشت کاربر و افزایش نرخ تبدیل گردد.
- نظرات و امتیازدهی: بخش نظرات و امتیازدهی میتواند اعتماد کاربران به برند را افزایش دهد.
به طور قطع اجرای این استراتژیها به شما کمک میکند تا با گذشت زمان، ترافیک ارگانیک و کیفیت مشتریان خود را افزایش دهید.
ب) شبکههای اجتماعی (ساخت جامعه وفادار)
– یک استراتژی تولید محتوا برای خود در نظر بگیرید، به طور مثال روزانه ۳-۵ پست آموزشی و محصولی در اینستاگرام بگذارید.
– گذاشتن استوریهای روزانه برای نمایش پشت صحنه کسبوکار، تخفیفات، پستهای جدید و… بسیار مفید است.
– تعامل با فالوورها در بخش کامنتها و دایرکت میتواند حس خوبی به مشتریانتان دهد و اعتمادسازی بیشتری نیز ایجاد کند.
ج) روشهای پولی برای جذب سریعتر مشتری
گوگل ادز: میتوانید تبلیغ روی کلمات کلیدی خریداری و تمرکز اولیه روی دو الی سه محصول خاص داشته باشید.
اینستاگرام ادز: تبلیغ محصولات پرفروش خود را میتوانید از این طریق نیز انجام دهید. در مقاله “۲۱ راهکار ساده و کاربردی برای افزایش فروش در اینستاگرام” کامل به روش استفاده از آن پرداختهایم.
تبلیغات همسان (Native Ads): مثل تبلیغات در کانالها و گروههای تلگرامی که میتوانند خیلی کمک کننده باشند.
Influencer Marketing: میتوانید با بلاگرها همکاری کنید و محصول رایگان برای بررسی آنها بفرستید تا برند شما و محصولاتتان را تبلیغ کنند.
قدم دوم: تولید محتوای ارزشمند (سلاح مخفی جذب مشتری)
فکر میکنید چرا محتوا اینقدر مهم است؟
– ۷۰% خریداران قبل از خرید حداقل ۳ مقاله میخوانند.
– محتوای خوب شما را به عنوان متخصص معرفی میکند.
– گوگل سایتهای با محتوای باکیفیت را بیشتر نشان میدهد.
انواع محتوای موثر برای فروشگاهها:
- راهنمای خرید: “چگونه بهترین جاروبرقی را انتخاب کنیم؟”
- مقایسه محصولات: “مقایسه ۵ مدل پرطرفدار ماشین لباسشویی”
- آموزش استفاده: “۷ ترفند برای افزایش عمر باتری لپتاپ”
برای مثال یک مشتری خوب ما که فروشگاه لوازم آشپزخانه داشتند با تولید ویدئوی “۵ اشتباه خطرناک در استفاده از مایکروویو” توانست ترافیک سایت خود را ۳ برابر کند. پس به هیچ وجه تولید محتوا را دست کم نگیرید!
قدم سوم: افزایش نرخ تبدیل (چرا بازدیدکنندگان خرید نمیکنند؟)
تکنیکهای روانشناسی فروش اثبات شده برای تبدیل بازدیدکننده به مشتری:
۱. ایجاد اضطرار:
– نمایش تایمر تخفیف (“فقط ۲ ساعت باقی مانده!”)
– نمایش موجودی محدود (“تنها ۳ عدد باقی مانده”)
۲. اعتبار اجتماعی:
– نمایش نظرات واقعی مشتریان با عکس
– نشان دادن تعداد فروش (“بیش از ۱۲۰۰ خرید موفق”)
– نمایش قیمت قبل و بعد از تخفیف
۳. تضمینهای قدرتمند:
– بازگشت وجه ۳۰ روزه
– گارانتی ۲ ساله
تحلیل یک مورد موفق : یکی از مشتریان عزیزمان که یک فروشگاه کتاب دارند با اضافه کردن بخش “پرفروشهای هفته” و “تخفیفهای ویژه ساعت ۱۲ شب” به سایتشان توانستند نرخ تبدیل خود را ۴۰% افزایش دهند، چرا شما نتوانید؟!
قدم چهارم: اعتمادسازی – حل بزرگترین چالش فروش آنلاین
۱۰ روش عملی برای افزایش اعتماد:
- صفحه درباره ما با تصویر و داستان واقعی کسبوکار
- نمایش مدارک و گواهینامهها (اینماد، نماد الکترونیک)
- بخش نظرات مشتریان با امکان آپلود عکس
- پشتیبانی آنلاین ۲۴/۷ (چت زنده، واتساپ، چت بات)
- سیاست بازگشت کالا و ضمانت
- نمایش آدرس فیزیکی و شماره تماس
- گزارشهای عملکرد ماهانه و آمار واقعی
- مقالات آموزشی رایگان
- حضور فعال در شبکههای اجتماعی
- نمایش رسانههایی که از شما نام بردهاند
قدم پنجم: لجستیک و تحویل سریع
استراتژیهای تحویل سریع و کم هزینه:
- همکاری با چند پستکننده (پست پیشتاز، تیپاکس، اسنپباکس)
- پیامک اطلاعرسانی خودکار برای هر مرحله از ارسال
- امکان انتخاب زمان تحویل توسط مشتری
- پشتیبانی تلفنی مخصوص پیگیری سفارشات
- امکان انتخاب زمان تحویل
آمار مهم: ۶۵% مشتریان حاضرند برای تحویل سریعتر ۱۰-۱۵% بیشتر پرداخت کنند. پس با اضافه کردن سرویس پست سریع به سایتتان بسیاری از مشتریانتان را حفظ میکنید.
قدم ششم: تبدیل مشتری یکباره به مشتری دائمی
برنامه وفاداری ۴ مرحلهای:
- ایمیل تشکر بلافاصله بعد از خرید
- پیامک پیگیری ۳ روز بعد از تحویل (“نظر شما درباره محصول؟”)
- ارسال کوپن تخفیف ۲ هفته بعد (“۱۰% تخفیف برای خرید بعدی”)
- باشگاه مشتریان ویژه با مزایای انحصاری
بیشتر بخوانید : راههای جلب اعتماد مشتری که لازم است بدانید!
تجربه یک مشتری سایت رستوران آنلاین سیفایو: “با ارسال پیامک تخفیف ۱۵% یک هفته بعد از اولین سفارش، ۳۵% مشتریان را به خرید دوم ترغیب کردیم.” بنظر شما این فوقالعاده نیست؟
قدم هفتم: تحلیل و بهبود مستمر
چطور عملکرد را بسنجیم؟
- گوگل آنالیتیکس: رفتار کاربران در سایت را بررسی کنید.
- نرخ تبدیل: ببینید که چند درصد بازدیدکنندگان خرید میکنند؟
- منابع ترافیک: کدام روش تبلیغاتی بهتر جواب داده و کدومها کمتر؟
- محصولات پرفروش: روی چه چیزی بیشتر سرمایهگذاری کنیم تا فروشمون زیاد بشه؟
داستانهای موفقیت مشتریان سیفایو
میرسیم به این بخش جذاب که مطمئنم برای شما انگیزهای خواهد شد که همین الان طراحی سایت خود را شروع کنید و با نکته هایی که در موردشان صحبت کردیم فروشتان را متحول کنید!
- داستان علی، از ۳ سفارش به ۳۰۰ سفارش ماهانه!
علی که صاحب یک فروشگاه لوازم ورزشی بود، بعد از ۳ ماه ناامید شده بود:
– مشکل اصلی: فقط روی طراحی سایت تمرکز کرده بود!
راهحلهایی که انجام داد:
شروع تبلیغات اینستاگرام روی یک محصول خاص
تولید محتوای آموزشی (“چگونه توپ والیبال مناسب انتخاب کنیم؟”)
اضافه کردن گارانتی بازگشت وجه ۱۰۰%
– نتایج علی بعد از ۶ ماه: ( حتی ما هم باور نمیکردیم!)
– ترافیک ماهانه از ۲۰۰ به ۱۵,۰۰۰ بازدید!
– نرخ تبدیل از ۰.۵% به ۳.۵%!
– ۴۰% فروش از مشتریان دائمی!
- تجربه سارا، فروشگاه اینترنتی لوازم آرایشی
سارا با چالشهای متفاوتی روبرو بود مثل:
– رقابت شدید در بازار لوازم آرایشی
استراتژیهای موفق:
همکاری با میکرواینفلوئنسرها (ارسال محصول رایگان)
ساخت ویدئوهای آموزشی آرایش
برنامه وفاداری با امتیازدهی
– دستاوردها:
– افزایش ۷۰% فروش در ۴ ماه!
– ۵۵% مشتریان از طریق اینستاگرام جذب شدند و خرید از سایت انجام دادند!
نتیجه میگیریم صبر و استمرار، کلید موفقیت است.
۳ قانون طلایی برای موفقیت در فروش اینترنتی وجود دارد:
۱. هیچ موفقیت یکشبهای وجود ندارد شما حداقل ۳-۶ ماه زمان نیاز دارید.
۲. در ابتدا روی یک بخش تمرکز کنید، یعنی همزمان روی سئو، تبلیغات و شبکههای اجتماعی کار نکنید.
۳. همیشه در حال یادگیری باشید، روشهایی که دیروز انجام میدادید ممکن است امروز جواب ندهند!
قدم بعدی شما چیست؟
یک نقطه ضعف اصلی سایت خود را شناسایی کنید، یک استراتژی از این مقاله انتخاب کنید و فوراً اقدام کنید و همین امروز اولین گام را بردارید.
هنوز سایت ندارید؟ فروشگاه ساز سیفایو تنها در چند دقیقه به شما یک سایت فوق حرفهای و جذاب با تمام امکانات لازم به طور رایگان تحویل میدهد.
سوال دارید؟ در بخش نظرات بپرسید، سریعا پاسخ میدهیم و شما را به فروش بیشتر نزدیک میکنیم.
