راهکارهای حفظ و افزایش فروش در شرایط جنگ و قطعی اینترنت
تجربه قطعی گسترده اینترنت بینالمللی در دیماه ۱۴۰۴ نشان داد که تکیه صرف بر پلتفرمهای خارجی مانند اینستاگرام، شریان درآمدی بیش از ۹۰۰ هزار کسبوکارهای آنلاین را با بحران جدی روبرو میکند. در چنین شرایطی، تنها کسبوکارهایی موفق به بقا و حتی رشد شدند که زیرساختهای خود را بر بسترهای پایدار در اینترنت داخلی و مالکیت کانالهای فروش اختصاصی بنا کرده بودند.
تجربیات پرتکرار قطعی و اختلال اینترنت بین الملل
در ده سال گذشته، کسبوکارهای اینترنتی ایران، بهدلیل شرایط خاص منطقهای و بینالمللی بارها با اختلالهای گسترده اینترنت یا فیلترینگ و تحریم، مواجه بودهاند. تکرار این تجربهها نشان میدهد یافتن راهکارهای متنوع جذب ترافیک و فروش در شرایط قطعی اینترنت جهانی و بر بستر اینترنت ملی، یک ضرورت اجتنابناپذیر است.
- دی ۹۶: قطعی تلگرام
- آبان ۹۸: قطعی اینستاگرام و شبکههای اجتماعی و اولین مواجه با اینترنت ملی
- شهریور ۴۰۱: قطعی طولانی و گسترده اینترنت بینالملل
- خرداد ۴۰۴: قطعی پیامرسانهای خارجی و سایتهایی که هاست خارجی داشتند
- دی ۴۰۴: قطعی گسترده تا جایی که حتی پیامرسانهای داخلی و سرویس پیامک نیز قطع شدند.
- فروردین و اردیبهشت ۴۰۵: قطعی گسترده و طبقاتی شدن اینترنت که عملا امکان فروش را از طریق پلتفرمهای جهانی غیرممکن ساخت.
۱. ساخت سایت فروشگاهی
در بازاریابی اینترنتی، از وبسایت به عنوان ستون اصلی کسبوکار یاد می شود. نخ تسبیح همه فعالیتهای آنلاین وبسایت رسمی شماست که مالکیت آن بطور کامل به شما تعلق دارد. سایتی که در هر شرایطی حتی اینترنت ملی کار میکند و برای شما فروش به ارمغان می آورد و مهمتر اینکه بدون نیاز به دادن کارمزد یا نگرانی از قوانین محدود کننده سایر پلتفرمها، کاملا در اختیار شماست .
در شرایطی که دیگر خبری از دسترسی آسان به ابزارهای جهانی مانند اینستاگرام یا شبکههای اجتماعی خارجی نیست، وبسایت شما همچون یک فروشگاه فیزیکی است که ۲۴ ساعته در دسترس مشتریان است و برخلاف پیامرسانها که ممکن است با محدودیتهای موقت یا تغییرات قوانین مواجه شوند، سایت پایگاه اصلی و ثابت برند شما محسوب میشود. تنها نکته حیاتی اینجاست که باید سایت خود را به روی سرورهای داخلی ایران راهاندازی کنید تا در هر شرایطی بطور مطلوب کار کند.
بیش از ۷ میلیارد فروش با وبسایت، در قطعیهای دی ۱۴۰۴
همانطور که در تصویر بالا می بینید این گزارش بخشی از مشتریان سی فایو است که دقیقا در روزهای قطعی اینترنت ثبت شده است. همانطور که در این گزارش مشاهده میکنید، تعدادی از مشتریان سیفایو در مجموع بیش از ۷ میلیارد تومان فروش داشتهاند؛ دقیقا در زمانی که از نظر ما همهچیز قطع بوده و حتی پیامرسانهای ایرانی نیز با محدودیت مواجه بودهاند. اینجاست که اهمیت داشتن یک وبسایت مستقل امن و هماهنگ با اینترنت ملی نقش خود را به خوبی نشان میدهد.
روشهای ساخت سایت
۱. سایت ساز سی فایو SEE5
در این روش شما بدون نیاز به دانش فنی، در کمترین زمان و با هزینه مقرون به صرفه، سایت خود را راهاندازی میکنید.
اپ استور سیفایو پلاگینها و افزونههای متعددی دارد که امکانات مختلف را به سایت شما اضافه میکنند. از امکان افزودن محصول از بانک ۱۰ میلیونی محصولات گرفته تا انواع درگاه پرداخت نقدی و اقساطی و نرمافزارهای حسابداری. این روش برای کسبوکارهای کوچک و متوسط که نیاز به راهاندازی سایت با امکانات مورد نیاز خود را دارند، گزینه ایدهآلی است.
مزایای سایتساز سیفایو
- ساخت سریع دمو: امکان راهاندازی نسخه نمایشی (دمو) وبسایت شما در کمتر از چند دقیقه و مهلت تست ۱۵ روزه، فرآیند تصمیم گیری برای انتخاب زیرساخت را تسریع می کند.
- پنل مدیریت موبایل :با دانلود اپ مدیریت موبایل سی فایو از کافه بازار، میتوانید با گوشی موبایل و بدون نیاز به لپتاپ سایت خود را مدیریت کنید . حذف و ویرایش محصول، مدیریت سفارشات و باشگاه مشتریان از دیگر امکانات این پنل بشمارد می رود.
- کارخانه ساخت سایت :یکی از مهمترین مزیت های سی فایو، کارخانه ساخت سایت است، اگر وقت کار با پنل ساده سی فایو را نداشتید کافیست محتوا خود را برای تیم طراحی سی فایو ارسال کنید، آنها سایت شما را بسرعت بر اساس محتوایی که ارایه کردید آماده میکنند.
- ابزار هوشمند اینستاگرام: با ایـن ابــزار، تنـها با وارد کردن آیدی پیچ خود، مـحـصولات را مستقیماً از اینستاگرام انتخاب کرده و با چند کلیک، آنها را به همراه جزئیات به سایت منتقل کنید.
- افزودن محصول از بانک ۱۰ میلیونی: این قابلیت به شما امکان میدهد تا از میان ۱۰ میلیون کالاهای موجود در اینترنت، محصول مورد نظرتان را جستجو و با انتخاب آن، تمام توضیحات، تصاویر و مشخصات فنی را به صورت خودکار و تنها با چند کلیک به سایت خود اضافه کنید و مدیریت سایت آسان را تجربه کنید.
- ۱۰۰۰ مشتری از ترب: سی فایو با اتصال سایت شما به ترب و شارژ نزدیک به هزار کلیک، برای سایت شما مشتری می آورد.
- اپ مارکت: سایتهای ساختهشده با سی فایو کاملاً توسعهپذیر هستند و شما میتوانید در هر زمان امکانات جدید به آنها اضافه کنید. علاوه بر این اپاستور سیفایو این امکان را فراهم میکند که بدون نیاز به دانش فنی، ابزارها و قابلیتهای موردنیازتان را بهسادگی روی سایت نصب و فعال کنید. سایت شما همراه با رشد کسبوکارتان رشد میکند، بدون محدودیت و پیچیدگی.
- دسترسیبه قالب های فراوان: قالب های متنوع، جذاب و کاربردی برای هر صنف و دسته شغلی آماده شده که میتوانید هر کدام از آنها را بسته به نیازتان نصب و راهاندازی و تست کنید.
روش دوم: طراحی اختصاصی
در این روش، راهاندازی وبسایت به یک شرکت طراحی سایت سپرده میشود تا سایت را بهصورت اختصاصی و متناسب با نیازهای شما تحلیل، کدنویسی و پیادهسازی کند.
این مدل معمولاً هزینه بالایی دارد، زمان اجرای طولانیتری میطلبد و برای راهاندازی یک فروشگاه اینترنتی یا وبسایت شرکتی معمولی گزینهای مقرونبهصرفه و منطقی محسوب نمیشود.
طراحی اختصاصی سایت زمانی معنا پیدا میکند که سایتسازهای آنلاین و سیستمهای آماده نتوانند نیازهای فنی یا تجاری شما را پوشش دهند، یا زمانی که قصد دارید یک سامانه خاص، فرآیند پیچیده، یا قابلیت منحصربهفردی را از صفر توسعه دهید.
روشهای فروش از طریق سایت
حالا که سایت دارید، چطور مشتری پیدا کنید؟ در شرایط قطعی اینترنت جهانی، تمرکز باید کاملاً روی گزینههای در دسترس برای کاربران باشد، در چنین شرایطی سایت شما به منزله سکوی فروش است و کاربران از بسترهای تبلیغاتی مختلف وارد سایت شما میشوند و خرید خود را انجام میدهند.
سئو (SEO)
سئو یعنی به گونهای سایت خود را محتوادهی و مدیریت کنید که وقتی کاربری در « گوگل» یا موتورهای جستجوی داخلی (مانند ذره بین یا گردو) کلمهای را جستجو میکند، سایت شما در نتایج اول نمایش داده شود.
سئو در زمان «اینترنت ملی» هم جواب میدهد
در شرایط «اینترنت ملی» یا محدودسازی دسترسی به اینترنت بینالملل، معمولاً گوگل آخرین سرویسی است که دسترسی به آن قطع میشود و در زمان بازگشت اینترنت نیز از نخستین سرویسهایی است که دوباره در دسترس قرار میگیرد. به همین دلیل، گوگل باید جایگاهی کاملاً جدی و استراتژیک در برنامهریزی بازاریابی آنلاین کسبوکارها داشته باشد.
چالش مهم در اینترنت ملی این است که ارتباط «داخل به خارج» نیز دچار اختلال میشود؛ یعنی حتی اگر کاربران داخل کشور به سایت شما دسترسی داشته باشند، خزندههای گوگل ممکن است نتوانند بهدرستی سایت را مشاهده یا بهروزرسانی کنند. در چنین شرایطی، گوگل لزوماً سایت شما را جریمه یا مسدود نمیکند، اما اگر نتواند به سایت دسترسی پایدار داشته باشد، نمایش و رتبه آن در نتایج جستجو با مشکل مواجه میشود.
یکی از راهکارهای مؤثر برای کاهش این ریسک، استفاده از GEO DNS و GEO Routing است. به زبان ساده، GEO DNS مثل یک «مسئول راهنمایی هوشمند» عمل میکند؛ یعنی وقتی کاربر یا خزنده گوگل میخواهد به سایت شما وصل شود، بر اساس موقعیت جغرافیاییاش، آدرس نزدیکترین سرور را به او معرفی میکند. مثلاً کاربر داخل ایران به سرور داخلی و خزنده گوگل از خارج به سرور خارجی هدایت میشود. GEO Routing هم در ادامهی همین مسیر، ترافیک را بهصورت هوشمند روی بهترین و در دسترسترین مسیر شبکه میفرستد تا اگر یک مسیر دچار اختلال شد، درخواست از مسیر جایگزین به سایت برسد.
نتیجه این میشود که سایت شما هم برای کاربر داخلی سریع و در دسترس باقی میماند و هم برای خزندههای گوگل از بیرون قابل مشاهده است. تجربهی قطعی اینترنت در دیماه ۱۴۰۴ نشان داد که در روزهای ابتدایی قطعی، بسیاری از سایتها بهکلی از دید گوگل خارج شدند. اما سایتهایی که از معماری GEO DNS و GEO Routing بهره میبردند، با هدایت هوشمند درخواستها به مسیرهای پایدار، خیلی زودتر دوباره توسط گوگل شناسایی شدند، رتبههایشان در نتایج جستجو بازگشت و ترافیک قابلتوجهی به سمت آنها هدایت شد.
درحال حاضر سرویس GEO DNS در سایتساز سیفایو ارائه میشود، نتیجه آن حفظ رتبه سئو و دسترسی مشتریان به سایت است.
اسنپ پی
اسنپپی صرفاً یک روش پرداخت نیست؛ بلکه یک بازوی قدرتمند فروش است که بر پایه سیستم بزرگ و میلیونی سوپر اپلیکیشن اسنپ بنا شده است.
اسنپپی با معرفی سرویس الان بخر، بعداً پرداخت کن، فاصله میان خواستن و خریدن کالا را برای مشتری به حداقل رسانده است. برای شما به عنوان فروشنده، حضور در این پلتفرم به معنای دسترسی مستقیم به کاربرانی است که آماده خرید هستند، اما ترجیح میدهند بودجه خود را مدیریت کنند.
ترب
ترب یکی از بزرگترین موتورهای جستوجو خرید در ایران است که با هدف مقایسه قیمت محصولات راهاندازی شده است.
حضور در ترب مانند اجاره یک غرفه در یک پاساژ بسیار شلوغ است. شما محصول خود را در ترب ثبت میکنید و وقتی کاربر کالایی را جستجو میکند، محصول شما در کنار رقبا نمایش داده میشود و با کلیک بر روی محصول، وارد سایت شما شده و خرید را در سایت به صورت آنلاین انجام میدهد.
برای کسب اطلاعات درباره تکنیکهای افزایش فروش در ترب به کتابچه مراجعه کنید.
وبینار آموزشی راهکارهای فروش در ترب
بهینه سازی نرخ تبدیل (CRO)
کلمه CRO مخفف Conversion Rate Optimization به معنای بهینهسازی نرخ تبدیل )تبدیل کلیک به مشتری) است. برای افزایش درآمد و فروش از سایت، دو مسیر و راه وجود داره که باید همیشه بررسی و تحلیل شود:
- بالا بردن کمیت و کیفیت ورودیهای سایت
- بهینهسازی یا افزایش تبدیل ورودیها به مشتری
به طور مثال تصور کنید من سایتی در حوزه لوازم آرایشی وبهداشتی دارم. مجموعا در روز به طور میانگین از کانالهای مختلف مثل ترب، سئو، اسنپپی و اینستاگرام ، ۵۰۰ ورودی به سایت دارم و از این تعداد ۵۰ مشتری خرید انجام میدهند. برای افزایش فروش باید هم مسیر افزایش ورودی و رشد عدد ۵۰۰ را بررسی کنم و هم افزایش تبدیل ورودیها و دلایل عدم نهایی کردن خرید توسط سایر ورودیها و ۴۵۰ نفری که وارد سایت میشوند.
موضوع cro به بررسی این موضوع میپردازد که با چه راهکارها و بهینهسازیهایی میتوانیم این عدد ۵۰ را بهینه کنیم و بتوانیم از همین تعداد ۵۰۰ ورودی، مثلا به جای ۵۰ تبدیل، ۱۰۰ تبدیل بگیریم.
برای کسب اطلاعات بیشتر از CRO و تکنیکهای آن به فایل کتابچه مراجعه کنید.
۲. حضور در مارکتپلیسها
دیجیکالا، باسلام و شاپینو، با تمرکز بر فروش آنلاین و ابزارهای کاربردی، بستری فوق العاده برای فروشندگان ایرانی فراهم میکنند. این پلتفرمها با مزایای متنوع و خاص خود، به کسبوکارها این امکان را میدهند که بدون داشتن سایت، به راحتی به مخاطبان هدف برسند.
دیجی کالا
دیجیکالا به عنوان بزرگترین فروشگاه اینترنتی در ایران، بستری جامع و پیشرفته را برای فعالیت کسبوکار شما آنلاین فراهم کرده است تا فروشندگان بتوانند با بهرهگیری از زیرساختهای قدرتمند لجستیکی و شبکه گسترده کاربران، محصولات خود را در سطح ملی عرضه کنند.
این پلتفرم با برگزاری رویدادهای بزرگ فروش، توانسته است رکوردهای قابل توجهی را به ثبت برساند؛ به طوری که کمپین بلک فرایدی ۱۴۰۴ آن تنها در عرض ۱۰ روز با ثبت فروش ۱۵ هزار میلیارد تومانی و عرضه ۱۵.۵ میلیون کالا، به پایان رسید.
درمجموع ۱۸ راهکار تبلیغاتی در دیجیکالا وجود دارد، برای مطالعه بیشتر به فایل کتابچه مراجعه کنید.
اسنپ شاپ
اسنپ شاپ، بخش فروشگاه آنلاین پلتفرم اسنپ است که امکان فروش محصولات را بدون نیاز به سایت اختصاصی و با هزینههای کم فراهم میکند.
این پلتفرم با دسترسی به جامعه گسترده کاربران اسنپ و ارائه کد تخفیفهای جذاب، فروشندگان را به سرعت به مشتریان مرتبط میکند.
باسلام
باسلام، یک مارکت پلیس و پلتفرم فروش آنلاین است که با هدف حمایت از کسبوکارهای خانگی، محلی و روستایی شکل گرفته است. این پلتفرم به فروشندگان امکان میدهد محصولات خود را بدون واسطه و به صورت مستقیم به مصرفکننده واقعی عرضه کنند.
باسلام با آوردن محصولات تولیدکنندگان شهرستانی و روستایی به فضای آنلاین و برای کسانی که سایت ندارند مسیر فروش را ساده کرده و یک راه درآمدزایی پایدار و قابل اتکا برای اقشار کمدرآمد و تولیدکنندگان کوچک فراهم کرده است.
برای اطلاع بیشتر درباره تکنیکهای فروش و تبلیغ در باسلام به فایل کتابچه مراجعه کنید.
شاپینو
شاپینو به عنوان پلتفرم جستوجوی هوشمند پوشاک، با بهرهگیری از الگوریتمهای هوش مصنوعی و جستوجوی تصویری، بستری را فراهم کرده تا کاربران در کمترین زمان و با مناسبترین قیمت از میان ۱۵۰۰ فروشگاه اینستاگرامی و وبسایت، محصول مورد نظر خود را پیدا کنند. این پلتفرم همچنین با حذف هزینههای سنگین طراحی سایت، فرصتی ایدهآل برای دیده شدن و افزایش فروش فروشگاهها ایجاد میکند.
۳. پیامرسانهای داخلی
پیامرسانهای ایرانی در شرایطی که اینترنت بینالمللی محدود یا قطع است، به بخش اصلی ارتباطات مردم و بستری بزرگ برای فروش تبدیل میشوند.
این پلتفرمها تنها برای چت کردن دوستانه استفاده نمیشوند؛ بلکه بیلبوردهای بزرگی هستند که مشتری بالقوه در هر روز، ساعتها وقت خود را در آن میگذراند. اما هر کدام از اینها زبان و قواعد خاص خودشان را دارند و باید بدانید کدام یک دقیقاً به درد کسبوکار شما میخورد.
پیامرسان بله
بله از همان ابتدای مسیر، با شعار اختصاصی پیامرسان کسبوکار وارد میدان شد. بر خلاف سایر پیامرسانها که تمرکز اصلیشان بر سرگرمی یا ارتباطات جمعی است، بله ساختار خود را بر پایه تسهیل مبادلات مالی و تجاری بنا کرده است.
تمرکز استراتژیک این پلتفرم همواره بر ارائه ابزارهای کاربردی و زیرساختی برای فروشندگان بوده تا فاصله میان انتخاب کالا تا پرداخت نهایی را به حداقل برساند.
جایگاههای تبلیغاتی
- تبلیغ در لیست گفتگوهای بله
- تبلیغ پست کانال در کانالهای بله
- تبلیغ در خدمات بله
- تبلیغ در مجلهٔ بله
- تبلیغ در رسید خرید ارز
- ارسال پیام انبوه در شخصی افراد با هزینه کم
- تبلیغات یکتانت در بله
تکنیکهای فروش در بله
در بله، چت کردن با مشتری برای گرفتن سفارش، یک اشتباه است! تکنیک فروش موفق در اینجا، خودکارسازی کامل است.
- حذف اصطکاک در خرید: مشتری نباید برای پرسیدن قیمت یا موجودی منتظر جواب شما بماند. یک ربات هوشمند باید کاتالوگ را نشان دهد، موجودی را چک کند، سفارش را ثبت کرده و در لحظه لینک پرداخت را صادر کند.
- معجزه دکمههای شیشهای: استفاده از دکمههای شیشهای در زیر پستها، نرخ کلیک را تا ۵۰٪ افزایش میدهد. دکمههایی مثل همین الان بخرید، مشاهده نظرات مشتریان یا ارسال سریع باعث میشود کاربر به جای تایپ کردن، فقط با یک لمس به هدف برسد.
- قیف فروش: با هدایت هوشمندانه ترافیک تبلیغات به سمت ربات کسبوکارتان، بازدیدکنندگان را به سرنخهای باکیفیت (Lead) تبدیل کنید و با ثبت خودکار اطلاعات آنها، مسیر فروشهای بعدی را هموار سازید.
- جذب مشتری قدیمی: با استفاده از قابلیت پیامهای دورهای، مشتریانی که سبد خرید خود را رها کردهاند، به تکمیل خرید ترغیب کنید.
پیامرسان روبیکا
روبیکا در حال حاضر فراتر از یک پیامرسان ساده است؛ این پلتفرم یک اکوسیستم جامع، که ترکیبی از قابلیتهای تلگرام، اینستاگرام و سرویسهای تماشای آنلاین فیلم را در خود جای داده است.
برای یک فروشنده، روبیکا حکم یک بازار بزرگ و پرتردد را دارد که کاربران نه فقط برای ارتباط، بلکه برای سرگرمی و وقتگذرانی در آن حضور دارند؛ فضایی شبیه به روزهای اوج اینستاگرام در ایران.
ابزارهای تبلیغاتی در روبیکا
روبیکا با همکاری پلتفرمهایی مثل یکتانت، سیستم تبلیغاتی بسیار پیشرفتهای را ارائه میدهد که اجازه میدهد دقیقاً روی مخاطب هدف تمرکز کنید.
- تبلیغات بازدیدی و کلیکی در اپلیکیشن: نمایش بنرهای تبلیغاتی در صفحه اصلی یا بخشهای پربازدید.
نکته طلایی اینجاست که میتوانید تبلیغ خود را بر اساس نوع اپراتور (همراه اول یا ایرانسل)، نوع سیستمعامل و حتی موقعیت جغرافیایی فیلتر کنید. - تبلیغ در بخش پیشنهاد کانال: این یکی از قدرتمندترین جایگاههاست. کانال شما در بالای لیست گفتگوهای کاربرانی که هنوز عضو در کانال شما نیستند به عنوان پیشنهاد ویژه نمایش داده میشود. این جایگاه برای برندینگ و افزایش سریع ممبر فوقالعاده است.
- تبلیغات در روبینو (مشابه اینستاگرام): نمایش پست یا استوری تبلیغاتی شما در میان محتواهای بخش روبینو که مستقیماً کاربر را به صفحه فروشگاه یا کانال شما هدایت میکند.
- تبلیغات ویدیویی :نمایش تبلیغ کوتاه شما قبل از پخش فیلمها یا کلیپهای پرطرفدار در بخش سرویسهای تصویری روبیکا
تکنیکهای فروش در روبیکا
در روبیکا، کاربر برای خرید کردن نیامده، بلکه برای سرگرم شدن آمده است؛ پس استراتژی فروش شما باید غیرمستقیم باشد:
- بصریمحور باشید: تصویر و ویدیو در روبیکا حرف اول را میزند. پستهایی که ترکیبی از آموزش (مثلاً نحوه ست کردن یک لباس) و معرفی محصول هستند، چندین برابر بیشتر از پستهای صرفاً فروشگاهی لایک و بازدید میگیرند.
- استفاده استراتژیک از هشتگها: روبیکا بر پایه هشتگها محتوا را دستهبندی میکند. استفاده از هشتگهای ترند روز (مرتبط با حوزه کاری) میتواند پست شما را به صفحه ویترین بفرستد.
- تکنیک لندینگ مستقیم: در کپشن پستهای روبینو یا بیو کانال، حتماً از لینکهای مستقیم برای هدایت به وبسایت، درگاه یا ربات ثبت سفارش استفاده کنید. هرچه تعداد کلیک تا خرید کمتر باشد، فروش بیشتر است.
- تولید محتوای تعاملی: از نظرسنجیها و مسابقات دورهای در کانال استفاده کنید تا نرخ تعامل بالا بماند. الگوریتم روبیکا کانالهای فعال و پربحث را بیشتر به کاربران جدید پیشنهاد میدهد.
پیامرسان گپ
گپ از جمله پیامرسانهای باسابقه داخلی است که از ابتدا تمرکز خودش را روی امنیت، سرعت و توسعه امکانات کاربردی گذاشته است. این پلتفرم صرفاً برای گفتوگو طراحی نشده و در عمل فراتر از یک پیامرسان ساده عمل میکند.
گپ با ترکیب قابلیتهای ارتباطی و خدمات مبتنی بر شبکههای اجتماعی، توانسته ساختاری مشابه پلتفرمهای چندمنظوره ایجاد کند و تجربهای یکپارچه در اختیار کاربران قرار دهد.
از نظر فنی، گپ زیرساختی قابل اتکا در اختیار کسبوکارها قرار میدهد؛ بهطوریکه فروشنده میتواند علاوه بر ارتباط مستقیم با مخاطب، از ابزارهای مدیریتی و تبلیغاتی حرفهای و همسطح با استانداردهای بینالمللی استفاده کند. اگر هدف شما اجرای تبلیغات شفاف، هدفمند و با بازدهی قابل اندازهگیری است، گپ میتواند یک انتخاب هوشمندانه و استراتژیک باشد.
ابزار تبلیغاتی و فضاهای دیده شدن در گپ
گپ یکی از دقیقترین پنلهای تبلیغاتی را در میان پیامرسانهای داخلی دارد. شما از طریق پرتال کسبوکار (my.gap.im) مدیریت کامل روی کمپینهای خود دارید:
- سامانه هوشمند تبلیغات: این سامانه به شما اجازه میدهد تبلیغات خود را در ۴ قالب متنوع با تعرفههای بسیار دقیق اجرا کنید:
- تبلیغات متنی: ۴ تومان به ازای هر بازدید.
- تبلیغات تصویری (عکس): ۶ تومان به ازای هر بازدید.
- تبلیغات ویدئویی: ۸ تومان به ازای هر بازدید.
- تبلیغات پستی (کامل): ۱۰ تومان به ازای هر بازدید.
- تبلیغات بنری در دنیای گپ: میتوانید بنرهای ثابت یا چرخشی خود را در سایزهای مختلف در ویترین اصلی گپ قرار دهید. این جایگاه به دلیل ترافیک روزانه ۵۰۰ هزار تا ۲ میلیون نمایش، ورودی فوقالعادهای به کانال یا بات شما میدهد.
شما میتوانید از طریق پنل adyway.com کمپین های تبلیغاتی خودرا مدیریت کنید.
برای ایجاد بنر تبلیغاتی کافیست گزینه بنر جدید را انتخاب کنید و مانند تصویر نمونه زیر اطلاعات خود را وارد کنید.
- پیشنهاد کانال و بات: کانال شما به عنوان یک سرویس ویژه در دستهبندیهای مرتبط به کاربران پیشنهاد میشود.
- ارسال پیام انبوه شخصی: قابلیت ارسال مستقیم محتوا به پیوی کاربران که با توجه به نرخ باز شدن بالای پیامها در گپ، بازدهی سریعی دارد.
تکنیکهای فروش در گپ
در گپ، تبلیغات مستقیم و آزاردهنده جواب نمیدهد؛ کلید موفقیت در تبلیغات همسان است.
- استفاده از محتوای آموزشی در دنیای گپ: به جای تبلیغ مستقیم محصول، یک چالش یا محتوای آموزشی مرتبط با حوزه کاریتان بسازید. وقتی کاربر در دنیای گپ با دانش شما درگیر شود، با اعتماد بسیار بیشتری روی دکمه خرید کلیک میکند.
- پاسخگویی در لحظه: گپ ابزارهای ارتباطی بسیار سریعی دارد. از باتهای پاسخگو برای جواب دادن به سوالات متداول استفاده کنید تا مشتری در همان لحظهای که تبلیغ را دیده، پاسخ بگیرد.
- تحلیل دقیق دادهها: از پنل my.gap.im برای تحلیل نتایج استفاده کنید. ببینید کدام قالب (تصویر یا ویدیو) برای مخاطب شما جذابتر بوده و بودجهتان را روی همان قالب متمرکز کنید.
- ترکیب فروش با خدمات: اگر میتوانید در کنار کانال فروشگاهی، یک بات خدماتی ساده (مثلاً تست آنلاین یا محاسبهگر قیمت) بسازید، ماندگاری کاربران در اکوسیستم خود را تضمین کردهاید.
پیامرسان سروش پلاس
سروشپلاس یکی از نامهای باسابقه و آشنا در فضای پیامرسانهای ایرانی است که با تکیه بر حدود ۸ میلیون کاربر فعال، فضایی پایدار و قابلاعتماد را برای کسبوکارها فراهم کرده است.
تفاوت استراتژیک سروشپلاس در تمرکز آن بر ارائه محتوای خانوادگی، آموزشی و خبری است. برای یک فروشنده، این پلتفرم نه فقط یک پیامرسان، بلکه ابزاری قدرتمند برای اعتباربخشی به برند و دسترسی به مخاطبانی است که به دنبال خریدی مطمئن و در محیطی سالم هستند.
ابزارهای تبلیغاتی در سروشپلاس
سروشپلاس برخلاف روشهای سنتی، مجموعهای از جایگاههای هوشمند را طراحی کرده است، تا تبلیغ شما را دقیقاً در مسیر حرکت کاربر قرار دهد. برای یک فروشنده، این یعنی شانس دیده شدن در هر کلیک:
- تبلیغات پاپآپ هنگام ورود: اگر جشنواره فروشی دارید یا محصول جدیدی رونمایی کردهاید، پاپآپ بهترین گزینه است. به محض اینکه کاربر اپلیکیشن را باز میکند، تبلیغ شما در تمام صفحه ظاهر میشود. هزینه این نوع تبلیغ ۲۴ ساعته ۴۲ میلیون تومن میباشد.
- تبلیغ در بالای لیست چت: این معتبرترین و پربازدیدترین جایگاه در سروشپلاس است. کانال یا سرویس شما در بالاترین نقطه لیست گفتگوها (جایی که کاربر بیشترین تمرکز را دارد) قرار میگیرد.
- تبلیغ آیکونی در بخش خدمات: این یک روش هوشمندانه و غیرمستقیم است. برند یا فروشگاه شما به شکل یک آیکون سرویس در کنار خدمات اصلی اپلیکیشن قرار میگیرد. این نوع تبلیغ حس اعتماد بیشتری ایجاد میکند، چون کاربر تصور میکند فروشگاه شما یکی از خدمات رسمی و تایید شدهی پلتفرم است.
- تبلیغات گسترده بازدیدی در کانالها: علاوه بر جایگاههای رسمی سروش، میتوانید پست خود را در کانالهای پرمخاطب پخش کنید. هزینه این روش بسیار اقتصادیتر است و به شما اجازه میدهد با بودجههای کم هم تستهای فروش موفقی داشته باشید.
- پین پست آخر درون کانالی :تبلیغ شما همراه با بنر و متن شخصی، به صورت خاص با تگ آگهی در پایین پست، به عناون پست آخر کانال قرار گرفته، قابل کلیک و انتقال کاربر به صفحه هدف است.
- تبلیغات نوتیفیکیشن (اعلان): از سمت اپلیکیشن سروش تبلیغ شما به عنوان یک اعلان برای کاربرانانی که نرم افزار را نصب دارند ارسال، و به آنها نمایش داده میشود. شما میتوانید این تبلیغ را با پرداخت ۴۵ میلیون تومان به سروش رزرو کنید.
تکنیکهای فروش در سروش پلاس
در سروشپلاس، صرفاً دیده شدن کفایت نمیکند؛ شما باید علاوه بر استفاده از این جایگاههای تبلیغاتی از تکنیکهای مناسب برای افزایش فروش استفاده کنید.
تکنیک موفق در سروش پلاس، تولید محتوای ارزشمند و مقالات کوتاه و مفید است که نیاز مشتری را برطرف کند و سپس محصول شما را به عنوان راهحل معرفی کند. استفاده از لینکهای مستقیم برای هدایت به وبسایت یا فروشگاه داخل کانال، همراه با توضیحات دقیق و متقن، نرخ تبدیل را در این پلتفرم افزایش میدهد.
- تکنیک محتوای همسان: اگر از تبلیغ آیکونی در بخش خدمات استفاده میکنید، نام آیکون را به صورتی انتخاب کنید که شبیه به یک خدمت کاربردی باشد (مثلاً به جای فروشگاه کفش، بنویسید (انتخاب کفش تخصصی شما.
- استفاده از کد تخفیف اختصاصی: برای کاربرانی که از طریق پاپآپ وارد میشوند، یک کد تخفیف ویژه در نظر بگیرید. این کار باعث میشود کاربر احساس کند این یک فرصت استثنایی است که فقط در این لحظه نصیبش شده است.
- تکمیل قیف فروش با پشتیبانی سریع: با توجه به اینکه بسیاری از کاربران سروشپلاس سوالات خود را در پیوی میپرسند، لینک مستقیم به ادمین را در تمام بنرها (بهویژه بنرهای ویترین) قرار دهید. سرعت پاسخگویی در این پلتفرم، مرز بین فروش رفتن یا نرفتن محصول است.
پیامرسان ایتا
اگر بخواهیم ایتا را در یک جمله خلاصه کنیم، باید بگوییم: مطمئنترین بستر برای وفادارسازی مشتری. ایتا فضایی جدیتر، متمرکزتر و تا حدودی سنتیتر نسبت به دیگر پیامرسانها دارد.
کاربران در ایتا نه برای چرخزدنهای بیهدف، بلکه با هدف دنبال کردن اخبار، آموزش و خرید از فروشگاههای معتمد حضور دارند. این پلتفرم برای کسبوکارهایی که به دنبال ساختن یک جامعه وفادار هستند، بهترین گزینه است.
ابزارهای تبلیغاتی در ایتا
ایتا با ارائه یک پنل تبلیغاتی اختصاصی، امکانات ویژهای را برای دیده شدن در اختیار فروشندگان قرار میدهد:
- تبلیغات در جایگاه ویژه (Top Pin): این موثرترین جایگاه تبلیغاتی ایتا است. کانال شما در بالاترین قسمت لیست گفتگوهای تمام کاربران ایتا (یا دسته مشخصی از آنها) نمایش داده میشود. این جایگاه برای اعتمادسازی اولیه فوقالعاده است.
- تبلیغات بازدیدی (بستهای): شما میتوانید نمایش پست خود را در مجموعهای از کانالهای منتخب ایتا بر اساس تعداد بازدید خریداری کنید. این روش برای کمپینهای فروش میانمدت بسیار مقرونبهصرفه است.
- هدفگیری بر اساس موضوع :میتوانید انتخاب کنید که تبلیغ شما فقط در کانالهای با موضوع خانه و خانهداری، آموزش، اخبار یا اقتصادی نمایش داده شود.
- تبلیغات منطقهای و استانی: ایتا این امکان را فراهم کرده که کسبوکارهای بومی، تبلیغ خود را فقط به کاربران یک استان یا شهر خاص نمایش دهند؛ قابلیتی حیاتی برای فروشگاههای فیزیکی و خدمات محلی.
تکنیکهای فروش
در ایتا، فروش بر پایه اعتبار شکل میگیرد، نه فقط تصویر. برای موفقیت در ایتا این دو تکنیک را جدی بگیرید:
- تکنیک محتوای عمیق: کاربران ایتا اهل مطالعه هستند. به جای گذاشتن فقط یک عکس و قیمت، درباره مزایا، نحوه ساخت و کاربردهای محصول خود بنویسید. هرچه اطلاعات دقیقتری بدهید، احتمال خرید بالاتر میرود.
- ایجاد کانال اعتماد: به دلیل نبود درگاههای بانکی مستقیم در بسیاری از کانالها، داشتن یک هایلایت یا پست سنجاقشده از رضایت مشتریان و فیشهای واریزی در ایتا حکم نان شب را برای فروشنده دارد.
- پاسخگویی سریع و صمیمانه: از آنجایی که فرآیند خرید اغلب در پیوی (PV) نهایی میشود، لحن پاسخگویی ادمین و سرعت او در جوابدهی، مستقیماً روی نرخ تبدیل تاثیر میگذارد. در ایتا ادمین باید نقش یک مشاور دلسوز را بازی کند تا یک فروشنده صرف.
- استفاده از لیست انتشار: از مخاطبانی که یک بار از شما خرید کردهاند بخواهید شماره شما را ذخیره کنند تا بتوانید از قابلیت لیست انتشار برای اطلاعرسانی تخفیفهای ویژه استفاده کنید.
۴. پلتفرمهای ثبت آگهی
پلتفرمهای ثبت آگهی ایرانی مانند دیوار، شیپور و رینگ، با ابزارهای هدفمند، بستر فروش ایدهآلی برای کسبوکارهای کوچک(حتی خانگی) و متوسط فراهم میکنند. این پلتفرمها با قابلیتهای تحلیلی دقیق و تبلیغات سفارشی، به فروشندگان امکان میدهند تا به راحتی به مخاطبان هدف برسند.
پلتفرم آگهی دیوار
دیوار فراتر از یک اپلیکیشن آگهی، بزرگترین بازار کالای دست دوم و نو در ایران میباشد، که با بیش از ۵۳ میلیون نصب فعال، به بخشی جداییناپذیر از زندگی اقتصادی مردم تبدیل شده است.
تفاوت استراتژیک دیوار با پیامرسانها در این است که کاربر در اینجا در لحظه نهایی تصمیمگیری قرار دارد؛ نیامده که چرخ بزند، آمده است که بخرد.
ابزارهای تبلیغاتی دیوار
دیوار علاوه بر سیستم قدیمی آگهی، با همکاری پلتفرمهای تخصصی نظیر یکتانت، ابزارهای هوشمندی را برای دیده شدن چندبرابری فراهم کرده است.
برای مطالعه جزئیات بیشتر و آموزش جامع در این زمینه، حتماً به مقاله آموزش تبلیغات در دیوار مراجعه کنید.
- تبلیغات بنری در دیوار: این بنرها در صدر نتایج جستوجو و در میان آگهیهای مرتبط نمایش داده میشوند. این جایگاه باعث میشود برند شما حتی قبل از آگهیهای عادی به چشم کاربر بیاید.
- قابلیت نردبان: با نردبان کردن، آگهی شما دوباره به ابتدای لیست دسته بندی خود باز میگردد تا شانس دیده شدن مجدد را پیدا کند.
- قابلیت فوری :استفاده از لیبل فوری نه تنها ظاهر آگهی را متمایز میکند (قرمز رنگ)، بلکه آگهی شما را در فیلتر جداگانهای قرار میدهد که مشتریان عجول به دنبال آن هستند.
- تمدید: این امکان اجازه میدهد آگهی خود را پیش از انقضا تمدید کرده و آن را زنده نگه دارید تا اعتبار و رتبه آن حفظ شود.
- تبلیغات در نتایج جستوجو: نمایش تبلیغ شما دقیقاً بر اساس کلیدواژههایی که کاربر سرچ میکند، که یکی از هدفمندترین روشهای جذب مشتری است.
- تبلیغات پله: پله بر پایه مدل پرداخت به ازای کلیک (CPC) عمل میکند. در این روش، شما دیگر برای نمایش یا نردبان هزینه ثابت نمیپردازید، بلکه بودجهای را تعیین میکنید و فقط زمانی هزینه کسر میشود که مشتری واقعاً روی آگهی شما کلیک کند.
- محل نمایش: آگهیهای پله در صدر نتایج جستوجو و همچنین در بخش آگهیهای مشابه نمایش داده میشوند.
- مدیریت بودجه: شما میتوانید سقف بودجه روزانه و قیمت پیشنهادی برای هر کلیک را خودتان تعیین کنید تا مدیریت کاملی بر هزینهها داشته باشید.
تکنیکهای طلایی فروش و افزایش سود در دیوار
در دیوار، برای اینکه مشتری بین ده ها آگهی مشابه، روی شما کلیک کند، باید از تکنیکهای روانشناسی فروش استفاده کنید:
- تکنیک تمایز بصری و داستانگویی با تصویر: به جای استفاده از عکسهای ژورنالی و اینترنتی، از تصاویر واقعی محصول در محیطی با نور طبیعی استفاده کنید. عکسهای واقعی حس صداقت منتقل میکنند و نرخ تبدیل را تا ۴۰٪ افزایش میدهند.
- استراتژی تیتر قلابدار: تیتر شما باید شامل یک مزیت رقابتی باشد، نه فقط نام محصول. به جای کفش چرم، بنویسید کفش چرم طبیعی با ۶ ماه ضمانت تعویض + ارسال رایگان.
- مهندسی زمان :آگهیهای خود را در ساعات پیک (معمولاً ۱۱ صبح تا ۲ ظهر و ۶ عصر تا ۱۰ شب) منتشر یا نردبان کنید. نردبان کردن در ساعت ۲ بامداد، هدر دادن بودجه است.
- تکنیک قیمتگذاری روانشناختی: اگر امکانش را دارید، از قیمتهای تمامنشده استفاده کنید (مثلاً ۹۹۰ هزار تومان به جای ۱ میلیون). همچنین در توضیحات آگهی، قیمت خود را با مدلهای مشابه مقایسه کنید تا کاربر ارزش پیشنهادی شما را درک کند.
- پاسخگویی سریع در چت دیوار: سرعت پاسخگویی در چت، فاکتور حیاتی دیوار برای رتبهبندی فروشندگان است. خریداری که در چت دیوار پیام میدهد، معمولاً در همان لحظه با ۳ فروشنده دیگر هم در حال صحبت است؛ برنده کسی است که زودتر پاسخ دهد.
بخش دوم: پلتفرم آگهی شیپور
شیپور یکی دیگر از پلتفرمهای آگهی است، که با تمرکز بر فروش محلی و تعامل مستقیم، بستری مناسب برای کسبوکارهای کوچک و متوسط فراهم کرده است.
مزایا: ترافیک متوسط کاربران، سیستم جستجوی مناسب و امکان انتخاب دستهبندیهای دقیق.
ابزارهای تبلیغاتی: تبلیغات بنری در صفحات مختلف، تبلیغات همسان در میان آگهیها، جستجوی کلمات کلیدی برای هدفگیری دقیق، تبلیغات بنری.
تکنیکهای فروش: استفاده از تصاویر با کیفیت بالا، توضیحات دقیق و مرتبط با نیازهای مخاطب و ارائه تخفیفهای محدود زمانی برای جذب خریداران.
بخش سوم:پلتفرم آگهی رینگ
رینگ یکی از پلتفرمهای جدید آگهی در ایران است که با تمرکز بر تبلیغات هدفمند و تحلیلهای دقیق، بستری برای فروشهای با کیفیت فراهم کرده است.
مزایا: قابلیتهای پیشرفته تبلیغاتی مانند تفکیک جنسیت، موقعیت جغرافیایی، و گزارشدهی دقیق، امکان هدفگیری دقیق مخاطبان را فراهم میکند.
ابزارهای تبلیغاتی: تبلیغات با تفکیک جنسیت، تبلیغات با تفکیک موقعیت مکانی، و قابلیت گزارشدهی پیشرفته.
تکنیکهای فروش: استفاده از تبلیغات هدفمند، تحلیل دقیق امار، تولید محتوای مرتبط با هدف مخاطب، و ارائه پیشنهادهای شخصیسازی شده برای افزایش نرخ تبدیل.
تغییر از «پلتفرممحوری» به «اکوسیستممحوری»
اولین اصل استراتژیک در زمان بحران، تغییر مدل ذهنی از وابستگی به زیرساختهای ناپایدار جهانی به سمت مالکیت کانال فروش است. این استراتژی که بعنوان مالکیت غیر شکننده کسب و کار شناخته شده است در سه لایه تعریف میشود:
- لایه بقا (Survival): زنده نگه داشتن فروش از طریق دیتابیس مشتریان، پیامک، تماس تلفنی و پیامرسانهای داخلی.
- لایه پایداری (Stability): راه اندازی سایت بر روی زیرساخت داخلی برای مدیریت فروش و دسترسی مشتریان به فروشگاه شما حتی در صورت قطعی گوگل و اینترنت جهانی.
- لایه رشد در بحران (Growth): بهرهبرداری از حذف رقبا، کاهش هزینه جذب مشتری و افزایش وفاداری در اوج بحران.
در این مدل، کسبوکار به جای وابستگی به اینستاگرام یا گوگل، بر پایه باشگاه مشتریان، ترافیک مستقیم و شبکه فروش داخلی متکی است.
جمعبندی
در شرایط بحران، فروش پایدار متعلق به برندهایی است که مالک مشتری، دادهها و کانال فروش خود هستند. ترکیب وبسایت داخلی، حضور در مارکتپلیسها و استفاده از پیامرسانهای بومی، یک «مدل مقاوم در برابر بحران» ایجاد میکند که نه تنها مانع توقف کسبوکار میشود، بلکه بحران را به یک مزیت رقابتی تبدیل مینماید.
