تجربه فروش در ترب: ۱۱ نکته کاربردی برای افزایش فروش

پلتفرم ترب با بیش از ۱۲ هزار فروشنده، حدود ۹ میلیون کالا و بیش از ۱.۵ میلیون بازدید روزانه، یکی از مهم‌ترین کانال‌های جذب مشتری برای فروشگاه‌های اینترنتی ایران محسوب می‌شود. حضور محصولات در چنین بستری می‌تواند فرصت مناسبی برای افزایش فروش ایجاد کند، اما رقابت شدید میان فروشندگان باعث شده است که صرف ثبت فروشگاه و درج محصولات، تضمینی برای موفقیت نباشد.

آنچه تفاوت میان فروشگاه‌های موفق و سایر فروشندگان را رقم می‌زند، استفاده از تجربه‌های عملی و استراتژی‌هایی است که در عمل نتیجه داده‌اند. بررسی تجربه فروش در ترب به شما نشان می‌دهد چگونه محصولات خود را بهتر در معرض دید کاربران قرار دهید، از ابزارهای تبلیغاتی مانند کلیک ویژه و آگهی نتایج بیشترین بازده را بگیرید، بودجه تبلیغاتی را هدفمند مدیریت کنید، عنوان و اطلاعات محصولات را بر اساس رفتار جستجوی کاربران بهینه‌سازی کنید و با افزایش اعتماد مشتریان، نرخ تبدیل بازدیدکننده به خریدار را بهبود دهید. آشنایی با این تجربیات علاوه بر جلوگیری از آزمون‌وخطاهای پرهزینه، مسیر رشد فروشگاه را کوتاه‌تر کرده و شانس موفقیت شما را در فضای رقابتی ترب به‌طور قابل‌توجهی افزایش می‌دهد.

تجربیاتی که باعث افزایش فروش در ترب می‌شود

تجربه واقعی فروش در ترب نشان می‌دهد بسیاری از فروشگاه‌هایی که توانسته‌اند در مدت کوتاهی فروش قابل‌توجهی را تجربه کنند، چند اصل مهم که در ادامه به آنها اشاره می‌کنیم، در استراتژی فعالیت خود رعایت کرده‌اند.

۱. محصولات دارای قیمت رقابتی را ادغام کنید

اگر محصولی را با قیمت رقابتی نسبت به سایر فروشندگان عرضه می‌کنید، حتماً آن را در صفحه ادغام‌شده همان محصول قرار دهید. در صفحات ادغام‌شده ترب، اولویت نمایش محصولات بر اساس کمترین قیمت است؛ بنابراین فروشگاه‌هایی که قیمت مناسب‌تری ارائه می‌کنند، معمولاً در جایگاه‌های بالاتر قرار می‌گیرند. از آنجایی که بیشتر کاربران برای مقایسه قیمت و انتخاب فروشنده همین صفحات را بررسی می‌کنند، حضور در رتبه‌های بالاتر شانس دیده شدن، دریافت کلیک بیشتر و در نهایت افزایش فروش را به‌طور قابل‌توجهی افزایش می‌دهد.

۲. برای حضور در جایگاه منتخب بالای صفحه تلاش کنید

یکی از پربازدیدترین و پُرکلیک‌ترین جایگاه‌های هر صفحه محصول در ترب، کادر فروشگاه منتخب در بالای صفحه است که پیش از لیست سایر فروشندگان به کاربران نمایش داده می‌شود. اگرچه ترب معیار رسمی و دقیقی برای انتخاب فروشگاه این بخش منتشر نکرده است، اما بررسی‌های ما نشان می‌دهد در اغلب موارد، فروشگاه‌هایی که نشان ضمانت ترب داشته باشد،در این جایگاه قرار می‌گیرند. همچنین اگر چند فروشنده دارای نشان ضمانت ترب باشند، معمولاً فروشگاهی که قیمت پایین تری دارد در این بخش نمایش داده می‌شود. برای نمونه، در تصویر بالا بیش از ۲۲۹ فروشگاه محصول PS5 را عرضه می‌کنند، اما فروشگاه فونوتل به دلیل داشتن نشان ضمانت ترب و ارائه یکی از پایین‌ترین قیمت‌ها، در جایگاه منتخب بالای صفحه قرار گرفته است؛ جایگاهی که به دلیل دیده شدن بیشتر، معمولاً نرخ کلیک و احتمال جذب مشتری بالاتری نسبت به سایر موقعیت‌های صفحه دارد.

۳. عنوان محصولات را بر اساس نحوه جستجوی کاربران بنویسید

عنوان محصول یکی از مهم‌ترین عوامل دیده شدن آن در نتایج جستجوی ترب است. بهتر است عنوان هر محصول کامل و شامل عبارت‌هایی باشد که کاربران واقعاً آن‌ها را جستجو می‌کنند. استفاده از کلیدواژه‌های مهم مانند مدل محصول، برند، رنگ، ظرفیت یا سایر مشخصات فنی، شانس نمایش محصول در رتبه های بالاتر نتایج جستجو را افزایش می‌دهد.

در ادامه نمونه‌ای از یک عنوان معمولی و یک عنوان بهینه برای نمایش در رتبه‌های بالای نتایج جستجو ترب بیان کردیم:

عنوان معمولی: کنسول بازی xbox series s

عنوان بهینه شده برای ترب: کنسول بازی مایکروسافت Xbox Series S | ظرفیت ۵۱۲ گیگابایت | ۲ دسته با کابل اورجینال 

اگر فروشگاه شما با وردپرس و ووکامرس راه‌اندازی شده است و محصولاتی با چند رنگ، سایز، ظرفیت یا مدل مختلف دارید، استفاده از افزونه ترب پلاس می‌تواند به بهینه‌سازی نمایش محصولات در ترب کمک کند. این افزونه برای محصولات متغیر که رنگ، سایز؛ ظرفیت و مشخصات متغیری دارند، عنوان، تصویر و لینک مجزایی به ترب ارسال می‌کند تا هر مدل به‌صورت مستقل در نتایج جستجو نمایش داده شود. با استفاده از ترب پلاس می‌توانید عنوان هر مدل را بر اساس عبارت‌هایی که کاربران جستجو می‌کنند بهینه کنید و شانس دیده شدن محصولات خود را در نتایج جستجوی ترب افزایش دهید. 

۴. از تصاویر واقعی برای محصولات استفاده کنید

یکی از نکات مؤثر در فروش از طریق ترب، استفاده از تصاویر واقعی محصولات به‌جای تصاویر آماده یا شرکتی است. بسیاری از فروشگاه‌ها از یک تصویر مشترک استفاده می‌کنند، اما زمانی که کاربر با عکسی متفاوت و واقعی از محصول روبه‌رو می‌شود، راحت‌تر به کیفیت و اصالت کالا اعتماد می‌کند. حتی اگر آن تصویر، یک عکس ساده باشد که با موبایل توسط خود فروشنده گرفته شده، می‌تواند توجه کاربران را جلب کرده و احتمال کلیک و خرید را افزایش دهد.

۵. برای محصولات خود قیمت رقابتی تعیین کنید

در بسیاری از صفحات ادغام‌شده ترب، فروشگاه‌ها بر اساس عواملی مانند قیمت، تبلیغات و برخی معیارهای دیگر نمایش داده می‌شوند. اگر برای محصولی از ابزارهایی مانند کلیک ویژه یا آگهی نتایج استفاده نمی‌کنید، قیمت رقابتی می‌تواند شانس دیده شدن محصول را افزایش دهد. تجربه ما از سیستم فروش در ترب نشان می‌دهد معمولاً فروشندگانی که قیمت رقابتی، حتی در حد چند هزار تومان از سایر فروشگاه‌ها در ترب ارائه می‌دهند، رتبه های بالاتری از سایر فروشندگان در محصولات ادغام شده قرار می‌گیرند و بیشتر توجه مشتریان را جلب می‌کنند.

البته تنها معیار رتبه‌بندی فروشندگان یک محصول ارائه قیمت رقابتی نیست و معیارهای دیگری مانند امتیاز فروشگاه، نظرات مثبت کاربران و داشتن وبسایتی استاندارد و قابل اعتماد برای خرید اینترنتی نیز اهمیت دارد.

۶. توضیحات محصولات را کامل بنویسید و روی مسیر فروش کاربر در سایت تمرکز کنید

وظیفه ترب هدایت کاربران به وب‌سایت فروشگاه شماست، اما تصمیم نهایی مشتری برای خرید در سایت خودتان گرفته می‌شود. به همین دلیل، علاوه بر اینکه باید برای هر محصول توضیحات کامل، مشخصات فنی، تصاویر باکیفیت و اطلاعات کاربردی ارائه دهید، لازم است وب‌سایت شما نیز از نظر سرعت، ظاهر، فرآیند خرید، نمایش صحیح در موبایل، نماد اعتماد، درگاه پرداخت امن و تجربه کاربری در وضعیت مناسبی قرار داشته باشد.

فروشگاه اینترنتی خود را بدون دردسر راه‌اندازی کنید. با سی فایو، علاوه بر طراحی سایت فروشگاهی، مراحل دریافت اینماد، اتصال به ترب، راه‌اندازی درگاه پرداخت و سایر زیرساخت‌های موردنیاز برای فروش آنلاین نیز انجام می‌شود تا بتوانید در کوتاه‌ترین زمان، فروش خود را آغاز کنید.

۷. سرویس‌های خرید اقساطی را فعال کنید

با افزایش قیمت کالاها و کاهش قدرت خرید، خرید اقساطی برای بسیاری از کاربران به یک نیاز تبدیل شده است. فعال‌سازی سرویس‌هایی مانند ترب‌پی یا ازکی‌وام در ترب باعث می‌شود مشتریانی که توان پرداخت نقدی ندارند نیز بتوانند از فروشگاه شما خرید کنند.

۸. برای محصولات پرفروش ادغام شده از «کلیک ویژه» استفاده کنید

یکی از اشتباهات رایج در استفاده ابزارهای تبلیغاتی ترب، فعال کردن کلیک ویژه برای تمام محصولات فروشگاه است. فروشگاه‌هایی که بودجه کمپین کلیک ویژه خود را روی محصولات پرفروش ادغام شده متمرکز می‌کنند، معمولاً بازده بسیار بهتری از تبلیغات خود می‌گیرند.

۹. اجازه ندهید شارژ پنل فروشگاه به صفر برسد

یکی از نکاتی که فروشندگان باتجربه در ترب همواره رعایت می‌کنند، شارژ مداوم پنل فروشگاه است. اگر موجودی حساب شما به پایان برسد، نمایش محصولات متوقف می‌شود و جایگاهی که محصولاتتان به مرور زمان به دست آورده‌اند از بین می‌رود. بازگشت دوباره به همان رتبه‌ها معمولاً زمان‌بر است و ممکن است هزینه تبلیغاتی بیشتری داشته باشد.

۱۰. از «آگهی نتایج» فقط برای تک محصولات استفاده کنید

یکی از تکنیک‌هایی که در افزایش فروش در ترب بارها نتیجه‌بخش بوده، ایجاد کمپین آگهی نتایج، تنها با یک محصول پرفروش یا محصولات فصلی است. این کار باعث می‌شود بودجه تبلیغاتی روی همان محصول متمرکز شود و عملکرد کمپین نیز قابل تحلیل و بهینه‌سازی باشد.

۱۱. دریافت نشان ضمانت ترب را در اولویت قرار دهید

یکی از ویژگی‌های فروشگاه‌های موفق در ترب، داشتن نشان ضمانت ترب است. این نشان به فروشگاه‌هایی اعطا می‌شود که ۵ امتیاز کامل را کسب کرده و حداقل یک سال سابقه فعالیت در ترب را دارند. وجود این نشان، همراه با ضمانت بازگشت وجه سفارش توسط ترب، اعتماد کاربران را افزایش می‌دهد و می‌تواند تردید مشتریان برای خرید از فروشگاه‌های کمتر شناخته‌شده را کاهش دهد.

نمونه‌های فروشگاه‌های موفق سی فایوی در ترب

نمونه‌های زیر مربوط به آمار فروش دو فروشگاهی است که طی سه ماه گذشته با اجرای همین استراتژی‌های ساده حتی در شرایط قطعی اینترنت در کشور، تجربه موفقی از فروش اینترنتی در ترب داشتند.

تصویر بالا آمار فروش محصولات یک فروشگاه که در حوزه فروش کفش و صندل زنانه فعالیت می‌کند را نشان می‌دهد. این فروشنده در فاصله ۱۱ اردیبهشت تا ۲۸ تیر (۷۹ روز) موفق به فروش ۱۹۶ محصول، فقط در پلتفرم ترب شده است.

نمودار سفارشات بالا مربوط به آمار فروش یکی از فروشندگان فعال در ترب است که در زمینه تولید و عرضه دوربین‌های مداربسته کار می‌کند. این فروشگاه نیز در ۷۸ روز ۸۸ سفارش در ترب دریافت کرده است.

قبل از فعالیت در ترب، این نکات را بدانید

ترب ابزاری برای جستجو و مقایسه قیمت است که کاربران می‌توانند با جستجوی نام یک کالا در آن، قیمت فروشگاه‌های مختلفی که آن محصول را ارائه می‌کنند مشاهده و با یکدیگر مقایسه کنند. برخلاف مارکت‌پلیس‌هایی مثل دیجی‌کالا که خرید نهایی مشتری در همان پلتفرم انجام می‌شود، نقش اصلی ترب هدایت کاربران به وب‌سایت فروشگاه‌ها است. به همین دلیل، اگر می‌خواهید تجربه فروش موفقی داشته باشید، صرف ثبت فروشگاه در این پلتفرم کافی نیست. بلکه عواملی مانند قیمت رقابتی، داشتن نشان ضمانت ترب، موجودی به‌روز محصولات و استفاده اصولی از ابزارهای تبلیغاتی ترب مثل آگهی نتایج و کلیک ویژه نقش مهمی در افزایش فروش در ترب دارد.

تجربه فروشندگان در ترب نشان می‌دهد فروشگاه‌هایی که به‌صورت هدفمند از ابزارهای تبلیغاتی ترب مانند آگهی نتایج، کلیک ویژه، تبلیغات بنری و ردیف محصولات در بخش پیشنهادات ویژه استفاده می‌کنند، شانس بیشتری برای دیده شدن محصولات و جذب مشتریان جدید خواهند داشت. با استفاده از این ابزارها محصولات شما در جایگاه‌های پربازدید نمایش داده می‌شوند و فروش شما را به شکل محسوسی افزایش می‌یابد.

از سوی دیگر، موفقیت در ترب تا حدی به نوع محصول و حضور مخاطبان هدف در این پلتفرم بستگی دارد و کسب‌وکارهایی که در حوزه‌های پرتقاضا مانند کالاهای دیجیتال، پوشاک، لوازم آرایشی و بهداشتی، مواد غذایی، لوازم خانگی و قطعات خودرو فعالیت می‌کنند، معمولاً سریع‌تر به نتیجه می‌رسند.

جمع‌بندی

در صورت فعالیت اصولی در ترب، این پلتفرم می‌تواند به یکی از مؤثرترین کانال‌های جذب مشتری و افزایش فروش برای فروشگاه‌ اینترنتی تبدیل شود. قیمت‌گذاری رقابتی، انتخاب صحیح محصولات برای تبلیغات، مدیریت بودجه، بهینه‌سازی عنوان محصول و جلب اعتماد مشتریان، مهم‌ترین عواملی هستند که تجربه موفق فروش در ترب را برای بسیاری از کسب‌وکارها رقم زده‌اند.

سوالات متداول

آیا فروش در ترب واقعاً باعث افزایش فروش می‌شود؟

بله، اما به شرطی که قیمت محصولات رقابتی باشد، فروشگاه خدمات مناسبی برای تسهیل خرید مشتری مثل خرید اقساطی با ترب‌پی ارائه دهد و از ابزارهای تبلیغاتی ترب به‌صورت هدفمند استفاده کند.

چقدر طول می‌کشد تا از ترب اولین سفارش را دریافت کنم؟

زمان مشخصی وجود ندارد و به عواملی مانند قیمت محصولات، میزان رقابت، کیفیت سایت، امتیاز فروشگاه و تبلیغات بستگی دارد. برخی فروشگاه‌ها از روزهای ابتدایی سفارش دریافت می‌کنند و برخی دیگر برای رسیدن به فروش پایدار به چند هفته یا چند ماه زمان نیاز دارند.

هزینه همکاری با ترب چگونه محاسبه می‌شود؟

مدل همکاری ترب به‌صورت پرداخت به ازای هر کلیک است. یعنی به ازای هر کاربری که از ترب وارد سایت شما شود، مبلغ مشخصی از موجودی پنل کسر می‌شود و کارمزدی بابت فروش نهایی دریافت نمی‌شود.

آیا تبلیغات در ترب همیشه باعث افزایش فروش می‌شود؟

خیر. تبلیغات زمانی بیشترین بازده را دارد که روی محصولات پرفروش و دارای قیمت رقابتی اجرا شود. اجرای تبلیغات بدون برنامه ممکن است تنها هزینه کلیک را افزایش دهد، بدون اینکه فروش قابل‌توجهی ایجاد کند.

چه کسب‌وکارهایی بیشترین بازدهی را از ترب می‌گیرند؟

تقریباً همه فروشگاه‌های اینترنتی می‌توانند از ترب فروش داشته باشند، اما معمولاً کسب‌وکارهای فعال در حوزه‌هایی مانند کالاهای دیجیتال، پوشاک، لوازم آرایشی و بهداشتی، لوازم خانگی، مواد غذایی و قطعات خودرو به دلیل حجم بالای جستجوی کاربران، سریع‌تر به نتیجه می‌رسند.

مهم‌ترین عامل موفقیت فروشندگان در ترب چیست؟

بررسی تجربه فروشندگان در ترب نشان می‌دهد ترکیبی از قیمت رقابتی، تبلیغات هدفمند، امتیاز بالای فروشگاه، ارسال سریع، پاسخگویی مناسب و جلب اعتماد مشتریان، بیشترین تأثیر را در افزایش فروش و کسب نتایج پایدار دارد.